Неделовой стиль общения

24.03.2018 10:38
2300
1
Без оценки
Позвонила на гор.линию с целью погасить кредит ЧПД сотрудник говорит, что нужно пройти идентификацию, поэтому задам вам несколько вопросов. Спросил номер паспорта, я ему паспорта собой нет. Он говорит хорошо, задавал др.вопросы (др.кодовое слова, ф.и.о сколько полных лет) на все вопросы ответила верно. Через несколько минут он заявляет, что он сомневается, что я клиент банка, общался грубо, перебивал, неделовой стиль общения. Научите сотрудников общаться с клиентами клиентоориентированность должна быть у всех банков. Прошу провести беседу с Эдуардом доб.номер 5590, если он является сотрудником банка и лишить премии 50% за неделовой стиль общения. Ответ мне предоставить на электронную почту. (следом позвонила инф предоставили сразу. Проверили, что я клиент банка.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-15T13:59:57+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Пока без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-03-30T16:13:47+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по данным, указанным при регистрации отзыва, идентифицировать Вас как клиента банка нам не удалось. Для того, чтобы мы могли осуществить проверку заявленных сведений и предоставить пояснения по ситуации, просим [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщить[/url] информацию о номере кредитного договора или телефон для связи с Вами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,28
средняя оценка
-
решено проблем
684
отзывов
667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Потеряла карту

Оценка 5

У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться... Читать полностью

29.06.2025

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025