Потерял доступ в личный кабинет

Здравствуйте. Ситуация такая. Началось с того, что я решил пополнить счет виртуальной карты почта банка с другой моей карты, другого банка. После неудачных попыток связался со службой поддержки в которой мне посоветовали пройти идентификацию. Прошел упрощенную идентификацию. Да, еще хотел заметить, что карты с которых я хотел пополнить виртуальную карту, почему что автоматически сохранились в кабинете, хотя намерений их привязывать к счету почта банка у меня не было. Далее, решил зайти в личный кабинет через веб сайт, вот тут и началось. Сначала получал ошибки о том, что пароль неправильный, потом уже начала выводится ошибка о том, что данный логин уже используется. При этом в мобильном приложении у меня все еще был доступ в кабинет. Решил получить доступ через процедуру восстановления пароля, для чего загрузил мобильное приложение на другое устройство. Данная процедура привела к тому что я получил уже новый кабинет и у почему-то уже с новой активной виртуальной картой. Потом я решил переустановить приложение в том телефоне в котором у меня все еще оставался доступ к старому кабинету, с целью пройти процедуру восстановления уже через этот телефон, подумав, что старый кабинет каким-то образом может быть привязан к устройству через который у меня все еще был доступ. В результате этих действий я уже получил третий кабинет, но уже с не активной виртуальной картой. Дальнейшие попытки восстановить доступ к своему первому личному кабинету в котором у меня пройдена упрощенная идентификация лишь возвращали меня в третий кабинет. Все операции производились с одним и тем-же телефонным номером. В связи с этим у меня уже возникли подозрения на взлом и я обратился в ближайшее отделение почта банка с намерением удалить оба личных кабинета, в чем они мне к моему удивлению не смогли помочь, так как не смогли разобраться в ситуации. Посоветовали обратиться в другое отделение с более опытными специалистами. В общем в данный момент я собираюсь написать письменное заявление с требованием закрыть в системе оба этих счета, в связи с подозрением на то что мой кабинет с моими личными данными попал к злоумышленникам. Как они это сделают это уже не мое дело и если мой личным кабинет действительно находится в руках мошенников, я не собираюсь отвечать за возможные с их стороны действия совершаемые в почта банке от моего лица.