Ренессанс Банк

Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

07.06.2018 21:00
3339
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 07 06 2018 года в магазине золото 585 купила изделие из золота, одобрили кредит лишь в этом банке, это первый мой кредит и уже негатив. Дело в том, что никто не сообщает, что можно отказаться от пакета комфорт лайт, который мне абсолютно не нужен, мне его навязали и сказали, что спокойно смогу отключить в офисе банка и вернуть деньги. Так же продавец сказал, что без этой услуги нельзя оставить заявку на кредит. И такое практикуют везде и этот банк оказался не исключением. Из договора п. 21 рядом со звездочкой внизу есть сноска, под которой написано [b][i]"По желанию клиента Банк предоставляет Клиенту услугу Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт"[/i][/b]. Обратившись в колл-центр, мне сообщили, что услугу отключить возможно, но пересчета ежемесячного платежа они сделать не могут, т.е. невозможно, т.к. оплата услуги является "Единовременным". Согласно части 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ "Реннессанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт". И произвести перерасчет аннуитетного платежа за вычетом данной услуги из графика платежей. Надеюсь на ваше понимание и отзывчивость, в решении данного вопроса. КД 63752861853.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-18T18:50:37+03:00
Вы просили продавца подать заявку без пакета доп. услуг?
m*******@gmail.com
2018-06-19T14:43:03+03:00
Да, нам сказали, что без проблем можно будет если вдруг, что вернуть деньги. Связались с банком, они сумму эту возвращать не хотят, просят сходить перезаключить договор сказали отзвонятся пока тишина. Перезаключать идти нам неудобно, вдруг банк откажет и кто у нас б/у изделие назад примет со следами эксплуатации...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-07-10T15:33:23+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа. Специалистам банка потребовалось дополнительное время, чтобы провести тщательную проверку по заявленной Вами ситуации. Знаю, что детальная консультация по Вашему кредитному договору № 6375****853 была предоставлена в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 10.07.2018 года. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
m*******@gmail.com
2018-08-02T16:07:22+03:00
долго решали и не удобный робот в колл центре. Но решили вопрос в нашу пользу,спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
3,28
средняя оценка
-
решено проблем
684
отзывов
667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка