Перевыпуск карт

Уважаемый DShirinkin! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с Тарифами и Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (далее - Правила), к которым Вы присоединились, подписав Анкету-заявление на выпуск международной банковской карты ПАО «Промсвязьбанк». В соответствии с п. 1.17. Правил перевыпуск Вашей банковской карты по истечении срока ее действия осуществлен Банком автоматически в срок до 15 числа месяца, в котором истекает срок действия карты. До даты автоматического перевыпуска карты от Вас не поступало заявлений об изменении места проживания и необходимости перевыпуска и доставки карты в другой офис, в связи с чем при автоматическом перевыпуске новая карта была направлена в обслуживающий Вас офис в г. Перми. Сожалеем но, в целях предотвращения возможного несанкционированного использования банковской карты банк не оказывает клиентам услуг по пересылке банковских карт между офисами. Отметим, что сложившуюся ситуацию можно было предотвратить при условии выполнения Вами обязательств по информированию банка об изменении Вашего адреса фактического проживания (п. 5.2.15. Правил), а также оформления в офисе Банка заявления об изменении обслуживающего офиса. В части консультации в офисе банка можем сообщить, что мы инициируем проверку сразу после получения от Вас даты обращения в офис банка, а также данных, по которым мы сможем идентифицировать обслуживавшего Вас специалиста. Информацию просим направить на электронный почтовый ящик банка complaint@psbank.ru. В письме обязательно укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк