Сняли статус "Профессиональный" и игнорят

Собрался значит я с женой в отпуск, приготовил карту, паспорта, проверил счет киви, деньги есть, думаю дай пополню на 5000р, Выдает ошибку. Ладно, забил. Через два дня такая же ситуация. Оказывается, без уведомления ни по СМС, ни по почте взяли и сняли статус "Профессиональный". Было такое уже год назад и пришлось писать в ТП, решили быстро в течении дня. Сейчас действовал по той же схеме, человек даже не читает сообщение и тупо в ответ шлет одно и тоже уже 5 письмо. Я уже прошел проверку 2 года назад, какую нафиг проверку я буду проходить за 2 дня до отпуска, у Вас там все нормально? Добрый день! Уважаемый клиент, изменить свой статус идентификации Вы можете в любом из пунктов прохождения идентификации: • в салонах Евросети (по всей России, стоимость 50 рублей. Для резидентов РФ код услуги 231695, для нерезидентов - 263144); • в пунктах системы CONTACT (по всей России, Стоимость услуги для клиента – 50 руб. Идентификация проходит в режиме реального времени. Код услуги: QONR – полная идентификация для резидентов РФ QONN – упрощенная идентификация для нерезидентов РФ.); • в дополнительном офисе КИВИ Банк (АО) в Москве; • в филиалах АО КИВИ в городах: [url=https://qiwi.com/settings/identification/offices]https://qiwi.com/settings/identification/offices[/url] • в пунктах партнеров QIWI (Москва, только для граждан РФ). • в пунктах приёма ставок букмекерской конторы БАЛТБЕТ (бесплатно) Узнать адреса пунктов идентификации и другую информацию можно по телефону 8-800-700-29-90 Срок проверки данных – 2 суток; • В пунктах приёма ставок букмекерской конторы ФОНБЕТ (бесплатно) Узнать адреса пунктов идентификации и другую информацию можно по телефону 8-800-100-7234 Срок проверки данных – 2 суток. В пункте прохождения идентификации: 1. Сообщите сотруднику офиса сведения о себе и предъявите документы. 2. На основе ваших данных сотрудник офиса заполнит форму идентификации. 3. По правилам безопасности КИВИ Банка (АО), вам придет SMS с кодом подтверждения, который необходимо ввести в разделе «Подтверждение идентификации».