Испорченная кредитная история/ООО «Русфинанс Банк» выдал кредит на недействительный паспорт

03.12.2012  я утратила общегражданский паспорт, о чем я в тот же день сообщила в полицию. В марте 2013 года при обращении в свой зарплатный банк  (ПАО «МКБ» ) для получения потребительского кредита мне было отказано в связи с тем, что за мной числится непогашенная задолженность в ООО «Русфинанс Банк». По факту выяснения сложившейся ситуации оказалось, что на мой утраченный паспорт третьим лицом были взяты кредиты в ООО «Русфинанс Банк». 30.03.2013 я обратилась в ООО «РусфинансБанк» с заявлением о принятии соответствующих мер по пресечению факта мошеннических действий в отношении меня. Однако, до настоящего момента о принятых мерах ООО «Русфинанс Банк» мне не сообщило. 15.01.2018 я обратилась в  АО «КБ ДельтаКредит» с целью получить ипотечный кредит для последующего приобретения жилья для личного проживания. В процессе рассмотрения моей заявки было выяснено, что по настоящее время в ООО «Русфинанс Банк» за мной числится непогашенная задолженность по кредиту, который был взят на мой утраченный паспорт.[b][/b] При этом АО «КБ ДельтаКредит» готово рассмотреть мою заявку в положительную сторону при наличии подтверждающей информации о том, что ООО «Русфинанс Банк» не имеет ко мне претензий в части данной задолженности, незаконно взятой третьим лицом на мое имя. 12.02.2018 я повторно обратилась в ООО«Русфинанс Банк» с просьбой дать пояснения по сложившейся ситуации и выдать мне справку/иной документ, подтверждающий, что ООО «Русфинанс Банк» не имеет ко мне претензий в части имеющейся задолженности, незаконно взятой третьим лицом на мой утраченный паспорт, а также исключить информацию о данной задолженности из БКИ. Ответ на свое повторное обращение от ООО «Русфинанс Банк» я также не получила и была вынуждена 27.03.2018 направить третье обращение в ООО «Русфинанс Банк», на которое также до настоящего момента не получен ответ. Таким образом, ООО «Русфинанс Банк» в течение пяти лет не может решить вопрос по сложившейся со мной ситуации (с учетом того, что срок исковой давности составляет три года!) и  не дает мне ответов ни на одно из моих обращений! По вине ООО «Русфинанс Банк», сотрудники которого не проявили должную осмотрительность и в нарушение закона выдали кредит третьему лицу на поддельный паспорт, совершив при этом должностное преступление, я с 2013 года имею испорченную кредитную историю и в настоящий момент не могу взять крайне необходимый для меня ипотечный кредит. Указываю входящие регистрационные номера моих обращений в ООО "Русфинанс Банк": от 30.03.2013 вх. № 2140, от 12.02.2018 вх. № 63952897  и б/н от 27.03.2018 .