Почта Банк

Договор коллективного страхования

25.07.2018 23:55
2332
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера был оформлен кредит в "Почта Банк", сегодня в мобильном приложении увидел оплату некого договора коллективного страхования. Решил обратиться в отделение банка и узнать, откуда взялся этот договор и с чего это с меня списали 1 455 рублей. В банке не смогли найти в договоре пункт про данную услугу и отправили в место, где оформлялся кредит. Поехал туда. Там девушка объяснила, мол скорее всего вышло некое недопонимание. В договоре этого пункта действительно нет, но если мне надо, она сделает запрос в банк и мне составят новый договор, где этот пункт будет прописан. На просьбу отключить эту услугу, она ответила, что это невозможно.  На горячей линии сказали примерно тоже самое, что договор подписан и его расторгнуть нельзя, если у меня в договоре нет этих пунктов, мне могут распечатать новый, где эти пункты уже будут. В приложении онлайн-консультант подсказал, где в приложении я могу посмотреть копии договоров и заявлений, но там тоже нет ничего о данном страховании. Как так? Что делать?
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-27T12:08:16+03:00
Уважаемый p*******@gmail.com! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем Вам, что в рамках Вашего обращения Банком было принято положительное решение. В ответственное подразделение направлен запрос о приоритетном исполнении распоряжения о проведении корректировок. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. Мы рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего плодотворного сотрудничества. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
p*******@gmail.com
2018-07-27T13:51:22+03:00
Банк пошел мне навстречу и возместил затраченные средства. Достаточно оперативно решил проблему с данным недоразумением. При общение сотрудники банка вели себя вежливо, старались наиболее доступно объяснить те или иные моменты. Кроме данного недоразумения, которое достаточно быстро решилось, к банку претензий нет. Это мой второй кредит в этом банке, в прошлый раз прошло все хорошо, в этот раз, после решения этой проблемы, думаю, тоже будет все отлично. Если будет в будущем необходимость в кредитование, буду непременно обращаться в "ПочтаБанк". Спасибо! Так как конфликт исчерпан, направлю просьбу Администратору для изменение ранее поставленной оценки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 313 банка
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
1 213
отзыва
1 193
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Почта Банка

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Отключение отправки уведомлений о личных банковских операциях в соцсети

Оценка 5

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (В-е). На требования запретить отправку личной банковской информации в соцсети... Читать полностью

06.03.2025

Проверка доверенности

Оценка 5

27.01.2025г. в офис в г.Ульяновск,К.Маркса 15/2 я принесла на проверку доверенность.Сотрудница банка кроме доверенности и паспорта попросила дату регистрации доверителя,этой... Читать полностью

03.02.2025

Списание долгов

Оценка 5

Я проходила процедуру банкротства и 21.08.2021 года мне списали все долги. Все документы я предоставляла во все банки , включая Почта банк, в настоящие время только Почта банк до... Читать полностью

30.01.2025

Благодарю, Кристина, за помощь!

Оценка 5

26.12.2024 в 10:28 утра я пришёл в отделение Почты России 420078 забирать посылку из AliExpress.  У сотрудников начались сложности с считыванием штрихкода из сайта AliExpress, в... Читать полностью

27.12.2024

Робот Александр из Почта Банк

Оценка 5

Сегодня уже третий раз за день с разных номеров атакует робот Почта банк по имени "Александр" который что-то там предлагает! До этого тоже звонил но не так часто... Я не даю... Читать полностью

23.12.2024

Пришла получить посылку, а стала клиентом "Почта Банка"

Оценка 4

Здравствуйте! 9 декабря 2024 года пришла забирать посылку в отделениеи 305009, г. Курск, ул. Дубровинского 1, с сервиса Авито-доставка. Хотела уже уходить, оператор предложила... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка