Пакет "Комфорт-лайт"

08.08.2018 17:14
2385
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.01.2018г. в магазине М.видео заключила кредитный договор №63752415874, в который была включена услуга Пакет "Комфорт-лайт", без нашего согласия. Комиссия за подключения составила 849,00 руб. Без доп. объяснений, что это за услуга и почему ее включили в договор, сотрудник отправил в банк, сказав, что это типовой договор банка и она ничего поделать не может. Сотрудница банка, при нашем желании отключить услугу, сказала: "Отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут". При обращении в отделении мне тоже отказали отключить услугу, сказав то же самое: отключить можете, но денежные средства, уплаченные за данную услугу, не вернут.  По телефону горячей линии: то же самое! В данной услуге я не нуждаюсь. Не понятно, в чем выразилось наше желание в данной услуге. В пункте 2.1. индивидуальных условий кредитования по сноске 1 указано, что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Как тогда она является добровольной, если сразу включена в договор и соответственно в сумму кредита, т.е. если я захочу отказаться, то не откажусь. А если и откажусь, то денежные средства мне не вернут? Получается в данном банке не действует часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей"?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-16T13:42:06+03:00
Уважаемый Клиент! 16.08.2018 года в ходе телефонного разговора с сотрудником банка Вам были предоставлены комментарии относительно Вашего отзыва. Отметим, что в процессе оформления кредита представитель банка может предложить клиенту дополнительные услуги, решение о приобретении которых принимает сам клиент, подписав соответствующие документы и предварительно ознакомившись с ними. Учитывая Ваше намерение отказаться от указанного сервиса, услуга была отключена. В случае возникновения новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
epkovalchuk
2018-08-24T15:55:44+03:00
Услугу отключили, денежные средства вернули на счет, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
6%
решено проблем
480
отзыва
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасибо, что откликнулись

Оценка 5

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут... Читать полностью

10.04.2025

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025