Очень долго рассматривают заявку на ипотеку

Выбрали этот банк, т.к. являюсь зарплатным клиентом. 17.08.2018 направили итоговую заявку на ипотеку (покупка квартиры на вторичном рынке) в офисе г. Уфа (ул. М.Карима, д. 28 ). На сегодняшний день 06.09.2018 (прошло больше 20 дней!) до сих пор не получен ответ. Срок рассмотрения был 10 дней (со слов сотрудников банка). Судя по всему, ответ получим еще не скоро.  Сотрудники банка запрашивают дополнительную информацию только спустя 10 (!) дней? Неужели нельзя было сделать запрос пораньше? Чем они занимались тогда все это время? Получается вообще не рассматривали заявку?! После предоставления дополнительных документов (копия ТК супруги), проходит еще 10 дней и снова уточняющие запросы в оценочную организацию (по поводу отсутствия фотографий двери на кухне и раковины). Отлично, когда уже ждем звонок с заветным: "ипотека вам одобрена!", опять дополнительные запросы... С такими темпами процесс одобрения заявки может длиться бесконечно! В других банках эта процедура проходит намного быстрее. Жалеем о потраченном времени! Подумываем обратиться в другой банк, т.к. собственник уже грозится сорвать сделку, ведь ему нужно быстрее продать жилье нам, чтобы купить себе уже присмотренную им квартиру в Москве.