Открыт потребительский кредит в салоне связи Теле 2 без согласия клиента

18.10.2018 18:33
3134
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 сентября 2018 года в салоне связи теле 2 в Мега Химки Мы с супругом Са-ым Виталием Александровичем покупали в рассрочку телефон для него. По кредитной заявке, пришло на телефон одобрение от Почта Банка. В салоне связи нам было сказано, что одобрен кредит и банком Русский стандарт и договор будет заключаться с ним. Супруг подписал договор с банком Русский стандарт (договор данный на руках). Через месяц нам позвонили из Почта банка и сказали, что у нас просрочка по платежам. Мы сказали, что договор с ними не заключался. Нас попросили подъехать в отделение банка. В отделении выяснилось, что в банке якобы есть договор с супругом и подписан каким-то образом электронной подписью. Была там же в отделении написана супругом претензия банку с просьбой разобраться в данной ситуации, так как договор с ними супруг не заключал. Затем написана претензия в салоне связи Теле 2, на что они ответили, что ошибка допущена кредитным менеджером и в ближайшее время во всем разберутся. На сегодняшний день Почта банк до сих пор с данной ситуацией не разобрался и постоянно звонит с требованием выплачивать их кредит. При необходимости все претензии банку, салону связи и их ответ можем предоставить. Просим разобраться в данной ситуации! И принять меры для того, чтобы Почта Банк данными действиями не испортил кредитную историю.  Договор с банком Русский стандарт, подписаний супругом, оплачивается  в срок по графику платежей.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-19T13:00:25+03:00
Уважаемая v*******@mail.ru! Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Мной осуществлен звонок вам, и вашему мужу. В процессе разговора мы обсудили и те шаги, которые Банком предприняты и предпринимаются для урегулирования ситуации. Я буду информировать Вас, всегда оставаясь на связи с Вами. С уважением, ваш менеджер, Виктория
v*******@mail.ru
2018-11-01T12:06:13+03:00
Добрый день! Спасибо за понимание и за принятие положительного решения по аннулированию договора. Единственная просьба, если не сложно, пришлите документально на эл.почту подтверждение о данном решении банка об аннулировании договора. С уважением, Виктория.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,36
средняя оценка
15%
решено проблем
1 192
отзывов
1 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025