Не прошёл платёж по кредиту

20.10.2018 19:28
2027
Без оценки
Оформили товарный кредит в Русфинанс банке 17.09.2018 на имя К-в Ф.Ф. номер договора 3001****9671. Оплату произвели заранее 12.10.2018 в Сбербанк онлайн в размере 6201 руб 00 коп.  Оказалось, что платёж не дошёл до банка, об этом мы узнали только 20.10,  спустя 4 дня, банк прислал смс уведомление. В ходе выяснилось, что в ПП указали не верное отчество. Позвонили на горячую линию Сбербанк, сотрудники озвучивают что платёж успешно отправлен и обратиться с выпиской в Русфинанс банк. Позвонили на горячую линию Русфинанс банк ( нет бесплатной горячей линии, что тоже очень огорчило) сотрудники ничем помочь не смогли, лишь порекомендовали написать на почту или на сайте Русфинанс банк. Подойти в офис нет возможности т.к. в нашем населённом пункте нет отделения Русфинанс банка. Просим найти ПП от 12.10.18 на сумму 2601 руб 00 коп. и зачислить на счёт. Также, хотелось бы отметить, что при оформлении кредита сотрудниками не было озвучено, что списывается комиссия в размере 999 руб. и отключить данную услугу. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T14:39:55+03:00
Спасибо за отзыв. Банк предоставил пояснения по ситуации. Принимаем отзыв без оценки.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-10-30T13:37:19+03:00
Уважаемый ulya888! Банк вернул указанную сумму в Банк-Отправитель 22.10.2018г. (п/п 26621). По указанному Вами договору подключена услуга СМС-информирования, мы ее отключили, стоимость сервиса за неиспользованный период возвращена на счет по кредитному договору. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020