Банк «Санкт-Петербург»

Техническая просрочка платежа

30.10.2018 15:59
4653
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня мне пришло сообщение о том, что у меня имеется просрочка платежа по ипотечному кредиту. Однако, все платежи я перечисляю вовремя, без каких-либо просрочек. При разговоре с сотрудником банка через контактный центр выяснилось, что на меня наложены штрафные санкции в размере 5 000 рублей за непредоставление сведений о страховании жизни и квартиры. Мною все документы о пролонгировании договора страхования жизни и заключении договора страхования квартиры были в банк предоставлены. О том, что на меня наложен штраф, я не была извещена сотрудниками банка никаким образом. Данный штраф в размере 5 000 рублей был списан с моего счёта из денежных средств, предназначенных для погашения очередного платежа по ипотечному договору, вследствие чего во время списания средств по ипотечному договору денежных средств на счёте оказалось недостаточно, тем самым наступила просрочка платежа. А теперь вопросы: На каком основании на меня наложили штраф в размере 5 000 рублей? По какой причине меня не известили о наложении штрафа? На каком основании мне испортили кредитную историю, с учётом того, что мною не было допущено ни одной просрочки платежа?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T14:00:42+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2018-10-31T11:14:02+03:00
Уважаемая 79215828878! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Сложившаяся ситуация не является стандартом обслуживания и носит исключительный характер. 30.10.2018 штраф и пени по кредитному договору были возвращены на Ваш счет, и это ошибочное списание не повлияет на Вашу кредитную историю. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 312 банка
4,44
средняя оценка
-
решено проблем
1 626
отзыва
1 591
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 22%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Стратег
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка «Санкт-Петербург»

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо большое за обслуживание М-вой Юлии и банку "Санкт-Петербург" на пр. Стачек 47. Долго шли к этой сделке , очень нервничали, переживали. Сделка прошла быстро, на все вопросы... Читать полностью

09.06.2025

Мне все понравилось!

Оценка 5

Оформляли ипотеку в офисе на Ордынке. Все очень чётко и быстро, после одобрения уже на следующий день удалось все подписать. Менеджеры и по телефону и при личном общении дают... Читать полностью

22.05.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо банку, одобрили ипотеку на покупку дома, о котором давно мечтали. Сделку 21.05.25 проводили в банке, СПб, пр-кт Стачек, 47Е, сопровождение оказывала Юлия М-ва... Читать полностью

21.05.2025

Всем советую офис не Малоохтинском 64!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за работу ипотечного отдела в офисе на Малоохтинском! Все менеджеры очень коммуникабельны, контактны. компетентны!  Особенно хочу выделить: Н... Читать полностью

21.05.2025

Ипотека в банк Санкт-Петербург

Оценка 5

Воспользовался "Семейной ипотекой" в банке "Санкт-Петербург", решил поделиться впечатлениями: выбрал этот банк, так как он не берет никаких доплат при оформлении "Семейной ипотеки... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Уважаемый Банк,, Санкт-Петербург,,. От всей души благодарю вас за оказанные услуги. Благодаря вам нам удалось оформить,, Ипотечный кредит в 2017г. Особенно хочу отблагодарить... Читать полностью

18.04.2025

Оформление ипотеки

Оценка 5

Спасибо Алене Б-ко и банку Санкт-Петербур, теперь у нас есть квартира! Решились на ипотеку, выбрали банк Санкт Петербург и не прогадали! Алена молодец, помогла, 10.04.2025 на... Читать полностью

10.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка