Автодозвонщики

02.11.2018 12:15
2131
2
Без оценки
Уважаемые коллеги из банка Ренессанс Кредит! Мне уже надоел ваш автоответчик, который звонит мне и предлагает услуги вашего банка. Я попытался позвонить на вашу горячую линию, но там IVR категорически водит меня по меню, а когда я уже дошел до оператора, сообщил, что ждать не менее 5 минут и сбросил трубку. Я вас публично прошу удалить мои персональные данные и ограничить меня от ваших рекламных рассылок и обзвонов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T10:20:18+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с получением дополнительной информации по ситуации отзыв снят с голосования.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-09T13:44:41+03:00
Уважаемый Клиент! Обращаем внимание, что отношения, связанные с обработкой и передачей данных о клиентах, регламентируется Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Вы предоставили банку согласие на обработку Ваших персональных данных в письменном виде. Удалить персональные данные клиента возможно на основании соответствующего заявления, оформленного в офисе банка или направленного по почте РФ (бланк размещен на сайте банка). В настоящее время от Вашего имени в банке не зафиксировано письменного заявления с отзывом согласия на обработку Ваших данных. Что касается Вашего обращения на «Горячую линию» банка, хотелось бы отметить, что «Роман» - это робот, который определяет до 93% тематик обращений клиентов. После анализа причины обращения он определяет возможность решения вопроса в автоматическом режиме. Если вопрос не может быть решен автоматизировано, то «Роман» переводит звонок оператору с необходимым навыком работы. По результатам проведенного расследования факт сброса вызова автоматической системой подтвержден не был. Можем предположить, что произошел срыв связи на стороне сотового оператора. Сведения о необходимости отключения Вашего номера от звонков рекламного характера были направлены в ответственное подразделение, подобное информирование более не будет осуществляться. Приносим извинения, если взаимодействие с банком доставило Вам неудобства, и благодарим Вас за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,25
средняя оценка
-
решено проблем
630
отзыва
612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025