Потраченное время из-за некомпетентности сотрудника

08.11.2018 21:29
1926
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вопиюще некомпетентная сотрудница по имени Людмила в отделении Почта банк по адресу: г.Реутов, ул. Ленина, 22. Не способна ответить на вопросы по продуктам банка, делает ошибки при оформлении документов, не предоставляет полную информацию по кредиту. В результате чего, из-за ее ошибки, провела в отделении 1 час и 40 минут ВПУСТУЮ, и ушла в итоге без оформленного кредита, без денег, и с исполненной заявкой. Обратилась по одобренному решению за потребительским кредитом, сотрудница оформляла документы около двух часов, т.к. сначала весь комплект распечатала с прошедшей датой, пришлось формировать документы и всё распечатывать заново. При ознакомлении с кредитным договором выяснилось, что она без моего ведома включила в сумму кредита лишние 20700 руб, которые оказались ценой за допуслугу "Гарантированная ставка". О том, что эта услуга платная и будет включена в стоимость кредита - мне НЕ СООБЩИЛА заранее. Отказаться от этой услуги на этапе подписания договора оказалось невозможно, написать заявление на отказ тоже оказалось невозможно, единственное решение - это отказ от договора и возврат средств, уже зачисленных на мой счет к выдаче. Таким образом, в банке моя заявка числится как исполненная, кредит оформлен. Чтобы подать новую, теперь надо ждать еще два дня и она опять будет рассматриваться и приниматься новое решение. В то время как, я уже могла бы оплатить работы ремонтной бригаде и начать ремонт!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-25T21:54:21+03:00
Спасибо за отзыв! 9 ноября банк попросил Вас отправить им свои ФИО, чтобы инициировать проверку. Уточните, пожалуйста, Вы сделали это?
moziIIa
2018-11-30T10:03:31+03:00
Сделала.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-09T17:18:49+03:00
Уважаемый Автор! С искренним сожалением сообщаю Вам, что по предоставленным в отзыве данным не представляется возможным провести проверку действий сотрудника, в связи с чем я не могу предоставить какие-либо комментарии и принять какие-либо меры. Если на данный момент вопрос актуален, прошу направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru Ваши ФИО и дату рождения. Ссылка на отзыв в теме письма будет гарантией того, что письмо придет именно мне. Ваш менеджер Леонид

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 535
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025