Обмен валюты

19.11.2018 18:25
2970
6
Без оценки
Разводят на ровном месте. Решил купить валюту. Позвонил в отделение банка с утра, договорился с менеджером о льготном курсе и времени приезда. Опоздал на 20 минут. В ответ от кассового сотрудника услышал - курс поменялся в большую сторону. Прямо из кассы позвонил менеджеру, который подтвердил - опоздание даже на 1 минуту является поводом для банка для пересмотра курса. Говорит, что предупреждал об этом по телефону - по факту, конечно НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. Потерял из-за этого время и нервы. С таким клиентоориентированным подходом банк заслуживает оценки не выше "1".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-22T23:32:31+03:00
Вы предупреждали банк, что опаздываете или можете опоздать? 30.11.2018 23:35 Оценка снята
Cooper-2018
2018-12-04T13:55:37+03:00
нет, не предупреждал.
Авангард
2018-11-26T13:17:44+03:00
Уважаемый клиент! При предварительном заказе валютообменной операции на определенную сумму по телефону клиенту может быть установлен льготный курс обмена, который действует строго определенное время. Такой подход является общепринятым и связан с тем, что курсы обмена наличной валюты на валютном рынке постоянно меняются и устанавливаются банком, в том числе, на основании анализа рынка обмена валюты в городе. В Вашем случае заказ был осуществлен в 11:00:45 третьим лицом, а не Вами, и действовал в течение 1 часа, т.е. до 12:01:00. Информация об этом была сообщена лицу, заказывающему валютообменную операцию. Поскольку Вы обратились в отделение позднее оговоренного времени, а именно в 12:20:14, предварительный заказ был отменен. В дальнейшем, в случае если Вы не успеваете к установленному времени, можем рекомендовать Вам обратиться в отделение по телефону для обсуждения вопроса о возможности продления времени действия льготного курса. С уважением, Банк «Авангард»

О банке

Народный рейтинг

73 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
34
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Авангард

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019