Приостановление дистанционного банковского обслуживания

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка с первого дня существования фирмы. Все шло гладко с января 2017 до 08.11.2018. Пришел запрос по "115 ФЗ". Запрос размытый, без какой либо конкретики, как я понял - обычный шаблон. Так же интересно, что в данном запросе присутствовал даже такой пункт: "Пояснения о причинах отсутствия операций по начислению и выплате заработной платы и отчислений в бюджет". У меня за все время был один единственный Р/с только в Вашем банке, соответственно и все отчисления я платил только с данного Р/с. Ну да ладно. Документы были отправлены, в онлайн банке статус моего ответа обозначался как "Исполнен, уточните результаты в отделении". Связавшись с менеджером, получил ответ, что банк просит меня "на выход по собственному желанию" на своих условиях: перевод средств на другой Р/с, возврат контрагентам (плательщикам), оплата налогов на оставшуюся сумму. Интересен тот факт, что: [i]"В соответствии с п. 11 ст. 7 Закона [u][b]в случае непредставления/отказа в предоставлении запрашиваемых документов и сведений,[/b][/u] Банк вправе отказать Вашей организации в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет." [/i][b]Но запрашиваемый комплект был предоставлен.[/b]  19.11.2018. собрав документы на оплату оставшихся долгов, распечатав платежки я поехал в отделение, просить провести платежи именно оттуда, т.к. по информации банка - они заблокировали лишь доступ к "интернет-банку. Но и там получил отказ в проведении. Однако письменный отказ предоставить не смогли, мотивирую это тем, что главный офис находится в Москве, и, мол, пишите заявление туда. Причем смешной момент: "вы пишите заявление в такой форме - прошу банк предоставить мне письменный отказ в проведении платежей". Ну как-то забавно даже звучит. Заявление составил с просьбой провести платежи, а в случае отказа, предоставить этот самый отказ в письменном виде с обоснованием. На следующий день мне снова пришел запрос по "115 ФЗ", но уже состоявший из 2-х пунктов: 1) Прикрепить копию справки из налоговой об отсутствии задолженности (она делается несколько дней, если заказывать через интернет, поэтому после 1-го запроса я прикрепил ее только спустя несколько дней, видимо не сразу увидели у себя); 2) Иные сведения, которые помогут банку сделать верную оценку вашей деятельности (сюда я прикрепил рекомендации от клиентов, с которыми работаем на постоянной основе). И всё... Тишина... Хотя, судя по второму запросу, я сделал вывод, что ситуация вот вот решится, но... В онлайн-банке висит статус "Исполнен, уточните результаты". Сегодня, 26.11.2018 позвонил операционисту, на что получил ответ - банк имеет право рассматривать ваше заявление 30 дней - ждите. А разве банк имеет право проводить платежи по заявленным платежным поручениям 30 дней? Если вы не хотите их проводить - напишите отказ, буду действовать дальше в заданном направлении. Не удерживайте, пожалуйста, мои деньги, это вроде как незаконно.  Уважаемое руководство банка, если вы сильно настаиваете, я готов с Вами попрощаться, хоть и очень жаль: когда то у меня было ИП, я обслуживался у Вас, все вполне устраивало, да и после 1,5 года обслуживания ООО вылететь без причины и следствия - мало приятного. Но все же будьте добры - проведите платежи, или дайте письменный отказ, зачем тянуть это до нового года? На вашей горячей линии никто ничего не знает, в отделении банка тоже, ответ всегда один - ничем не можем помочь, у вас "115 ФЗ".  Тупиковая ситуация... Надеюсь на понимание с Вашей стороны и скорейшей решение ситуации. Спасибо!