Банк ДОМ.РФ

Отказ от страховки жизни

03.12.2018 13:25
5391
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Рефинансировал ипотеку в Дом.рф под 6% процентов по программе "семейная ипотека". При рефинансировании сказали, что страховка жизни - обязательное условие, в итоге заключил договор комплексного ипотечного страхования и отдал его в Дом.рф, подписали договор займа, договор ипотеки, всё в порядке. Позже прочитал пункт 3.7.2 договора займа номер 16704-10/18/ЗЗС ОТ 22.10.2018, увидел, что договор жизни оформляется по желанию и не влияет на изменение процентной ставки. Попытался отказаться от страховки жизни через лк Дом.рф, но там написано, что отказ возможен с одновременным поднятием ставки на 0,7%, что является нарушением договора займа. Позвонил в кол центр, там сказали, что у них только информация о том, что действительно ставка поднимется, на вопрос на каком основании и где документально это подтверждено, ничего внятного не сказали. Позвонив агенту по сопровождению, а именно ВТБ на Лесном 63, получил ответ, что договор займа с Дом.рф и эти вопросы решайте с ними. В итоге отправил в ок скан договора займа, но ответа нет. Получается, что они нарушают условия договора, который сами же составили и подписали, не давая отказаться от страховки. Что делать? Получается сами навязали страховку, а отменять не дают, хотя в договоре разрешено, сами же свой договор и нарушают!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-12-03T16:47:26+03:00
Уважаемый ivo1535! Добрый день! Приносим изменения за доставленные неудобства. Ситуация возникла из-за технической ошибки в личном кабинете, мы работаем над ее устранением. Действительно, согласно условиям кредитного договора, повышение процентной ставки при отказе от личного страхования для продукта «Семейная ипотека с государственной поддержкой» не предусмотрено.
ivo1535
2018-12-03T14:37:00+03:00
Вопрос решился, ставку сохранили, страховку жизни можно отменить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 313 банка
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 501
отзыв
1 470
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 19.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Рефинансирование

Оценка 5

23.08.23 обратилась в офис банка в городе Краснодар для рефинансирования кредита, обслуживала менеджер Юлия. Мне очень понравилось обслуживание. Юлия грамотная, вежливая, очень... Читать полностью

23.04.2024

Удачное рефинансирование

Оценка 5

Мы долго подбирали банки, но единственным возможным вариантом оказался Банк ДомРФ и нам очень повезло - он вынес положительное решение на рефинансирование ипотечного кредита по... Читать полностью

19.04.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка