Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2018 я приобрел новый смартфон «Honor Play» в ТЦ Атмосфера в г.Санкт-Петербурге. По адресу: Комендантская пл. д.1 в магазине ДНС. Форму оплаты я выбрал в виде рассрочки,воспользовавшись
программой "0-0-24". Т.е. Рассрочка сроком на два года. При оформлении специально заранее спросил менеджера о наличии дополнительных навязанных «добровольных» услугах. Конкретно о страховании жизни и здоровья. На что менеджер мне ответил, что такого нет, но есть некая другая услуга, которая составляет 1% от стоимости товара. Обозначил мне ежемесячную сумму платежа в районе одной тысячи ста рублей. Я согласился. Времени на детальное изучение договора у меня не было. Сославшись на порядочность менеджера,я подписал договор .
На самом деле в тело кредита он мне включил стоимость страхования жизни и здоровья (5243, 45 руб. ) и услугу банка сервис-пакет «Комфорт-лайт» (999 р.) о чем меня не информировал перед подписанием договора.
А теперь давайте в цифрах:
Общая сумма кредита: 24 241,45 руб.
Цена товара: 19 999 р.
Цена товара в кредит : 17 999 (скидка от магазина 2000 р при покупке в рассрочку).
Процентная ставка: 10,33%.
Страховая сумма: 5243,45 руб.
Сервис-пакет«Комфорт-лайт»: 999 руб.
По условию кредитного договора, страховая сумма и плата за сервис пакет взимаются единовременно.
Господа,а теперь давайте сделаем вывод. Переплата по «рассрочке» составила 6242,45 р. это
примерно 34,68% от первоначальной суммы. Возникает вопрос: какая тут рассрочка?
Принятые мною меры:
08.12.2018 я обратился в отделение банка (Комендантский пр. д.13) с просьбой отключить мне услугу «сервисный пакет Комфорт-лайн» с возвратом денежных средств. Сотрудницы банка мне ответили, что услугу отключить можно, но денежные средства возвращены не будут.
08.12.2018 мною был отправлен пакет документов на возврат денежных средств по договору «ДОБРОВОЛЬНОГО» страхования.
Кредитный договор № 63753348872 от 06.12.2018.
Договор страхования № 163753348872 от 06.12.2018.
Страховая компания ООО РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ.
Отношение сотрудников банка в отделении:
Добродушное, отзывчивое, клиентоориентированное. Приятный опрятный внешний вид.
Ренессанс Банк
2018-12-13T15:11:14+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за то, что поделились своей историей сотрудничества с банком.
Поверьте, мы с должным вниманием относимся к каждому поступившему обращению и всегда предпринимаем необходимые меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваши комментарии были приняты нами в работу.
Отметим, что по условиям программы «рассрочка» клиент, выплачивая за предусмотренный договором срок стоимость приобретенного товара в соответствии с товарным чеком, не осуществляет переплат, поскольку проценты по кредиту компенсируются банком за счет полученной от магазина скидки. Вместе с тем, программа не распространяется на дополнительные опции, подключение которых также возможно при заключении сделки. Поэтому, если при оформлении договора клиент изъявил согласие на приобретение дополнительных услуг за счет предоставляемого банком кредита, ему будет необходимо оплатить не только комиссию за эти опций, но и начисленные на данную сумму проценты.
Подключение дополнительных услуг осуществляется на основании письменного заявления клиента. При этом решение о необходимости в получении подобного сервиса клиент должен принимать самостоятельно. При желании быть застрахованным заемщик также заключает отдельный договор страхования со страховой компанией. Банк при оформлении этой сделки выступает агентом страховщика и не может принимать решений в отношении такого договора. Поэтому, при возникновении вопросов по страхованию, мы всегда рекомендуем клиентам обращаться к страховщику.
Знаем, что вопрос с отключением сервис-пакета «Комфорт-лайт» был урегулирован. Для уточнения информации о рассмотрении Вашего заявления по услуге страхования рекомендуем обратиться в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-2-981.
Если с нашей стороны Вам потребуются дополнительные пояснения, пожалуйста,[url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Обязательно с Вами свяжемся и проинформируем.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
foxspbpro
2019-01-21T13:19:55+03:00
В итоге после опубликования отзыва мне вернули денежные средства за услугу "Комфорт-лайт" 999 р, а также деньги по страховке. Спасибо за реагирования.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки
user-716121412380
Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только...
4
Ренессанс Банк
Кредит
user-21358198
Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя...
5
Ренессанс Банк
Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно
user-951821170987
Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000...
5
Ренессанс Банк
Помогли в трудной ситуации
user-827621122447
В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в...
5
Ренессанс Банк
Большое спасибо оператору!
user-546320997760
вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в...
4
Ренессанс Банк
Никто не скрывал инфы про страховку
user-842720871133
Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте...
5
Ренессанс Банк
Главное - не молчать
user-630220731208
Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что...
5
Ренессанс Банк
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки
Оценка
Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только...
04.04.2025
Кредит
Оценка
Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя...
30.03.2025
Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно
Оценка
Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000...
11.03.2025
Помогли в трудной ситуации
Оценка
В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в...
06.03.2025
Большое спасибо оператору!
Оценка
вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в...
20.02.2025
Никто не скрывал инфы про страховку
Оценка
Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте...
06.02.2025
Главное - не молчать
Оценка
Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что...
22.01.2025