Навязывание ненужных банковских продуктов

18.12.2018 10:54
1813
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключен договор с Почта Банком, менеджер, обслуживающая нас, И-ллина С.Х. При подписании договора и до получения денежных средств на карту увидели несходство в + 7 т. На вопрос откуда, ответили - за досрочное погашение (оговаривали, что погасим за полгода). "Супер ставка" называется, как потом оказалось (при досрочном погашении делается (если год платишь, % возвращается). Но мы же не собирались год платить (говорили при заключении), зачем подключать эту услугу?! В итоге, гасим досрочно, но + 7т. сверху, просто так, чтоб кто-то получил премию... Даже др. менеджер был в недоумении, когда пришли за остатком, чтоб закрыть досрочно, а прошло всего полгода, а услуга подключена ненужная - просто "впарили", как сказала менеджер др. смены. Зачем вводить в заблуждение? Спрашивали же откуда и что за "Супер ставка". Не советую именно этого менеджера, т.к не ознакомлена с правильной работой с клиентами и предоставления им ПРАВИЛЬНОЙ информации.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-18T16:32:17+03:00
Уважаемая Слипенко Анна! Благодарим Вас за обратную связь. Банком по вашему обращению принято положительное решение, а именно об отмене комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего Клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом, или измените оценку на положительную. С уважением к Вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Слипенко Анна
2018-12-19T08:40:19+03:00
Проблема решена, спасибо! Сотрудник банка связался со мной и мы урегулировали конфликт, Банк вернул комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
1 333
отзывов
1 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025