Блокировка без объяснений

Обнаружил, что интернет-банк “Авангард” пишет “Пользователь заблокирован“. Позвонил в колл-центр, позвонил по дежурному номеру. Выяснил только, что заблокирована еще и карта, и разблокировать ничего не смогут. Нужно ехать в отделение (500км), писать заявление какое-то и не понятно каков будет результат. Кроме того, не понятно какие документы надо подготовить с собой, чтобы если что предоставить. Никто не хочет понять, войти в положение и хотя бы уточнить в чем собственно проблема. А у меня в этом банке еще пара счетов и депозит. Через 8 часов пути я в центральном офисе. Как и в колл-центре сказали, что разблокировать не получится, но заблокированы только удаленные операции, а в отделении можно по-прежнему обслуживаться "на бумажных носителях". Сами позвонили по внутренним номерам, но причину блокировки узнать не смогли. Обслуживаться таким образом я не буду. Решил снять все.  Денег снять с карты не дали потому что надо два дня утверждать заявление о снятии с карты без карты. Написал все необходимые заявления, чтобы в середине февраля поехать еще раз и забрать все со счетов. Являюсь клиентом банка 5 лет. Я понимаю, что в договоре есть пункт, что "банк может без объяснения причин...", но далек от мысли, что я попадаю в категорию случаев когда без этого не обойтись. Когда нельзя объяснить причину, запросить какие-нибудь документы и попытаться решить вопрос по человеческим нормам. С большим сожалением пишу сюда такой отзыв, но раз в банке меня слушать не хотят, что еще остается. Возможно, кто-то сделает для себя выводы.