Пакет удобный, смс-оповещение

26.01.2019 22:40
1914
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк за кредитом. Одобрение было быстро , за что отдельное спасибо , хотя ставка приличная почти 24% за обычный потреб кредит. Но ставку я хотя бы знал изначально и был с ней согласен. Далее было подписание договора и навязываете доп услуг, без которых якобы кредит не одобрят. Придя домой, ознакомился внимательное с договором, где четко написано, что все услуги добровольные , не обязательные и не влияют на выдачу кредита. Было оформлено - смс оповещения , пакет удобный ( даже не знал что это ), Страховка квартиры. Так как по закону прошло не более 14 дней , а точнее всего 1- и данные услуги мне не нужны и пользоваться ими не буду, а стоимость за них включена была в кредит , хочу от них отказаться и вернуть деньги!!! Сразу стал звонить специалисту банка. Сказали написать обращение на сайте банка и все вернут , по поводу Страховки квартиры обращаться в страховую компанию. Так и сделал. Со страховой все решили , все объяснили, сказали какие бланки и как заполнить и что деньги вернут. Обращение на сайте оставил, после чего перезвонили и сказали что возврат не возможен ??? Как так ??? Нашёл в интернете кучу подобных примеров и людям деньги были возвращены. Свои законы потребителя я знаю. И сохранил запись общения со специалистом ( звонок). Номер кред договора 75750505801. Если меры не будут приняты - пойду уже в др органы. Надеюсь на ваше понимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-30T17:15:12+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что условия кредитного договора обговариваются с клиентом в устной форме, а также параметры сделки отражены в кредитной документации и в заявлении на кредит. Обращаем внимание, что все дополнительные услуги подключаются на основании письменного согласия клиента. Учитывая Ваш отказ от сервис-пакета «Удобный» и смс-информирования, услуги банком были отключены. Насколько нам известно, ситуация со страхованием от СК "Благосостояние" также была урегулирована. Рады, что Вы отметили оперативность банка в решении Вашего вопроса. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
Bagira777-888
2019-01-29T21:15:44+03:00
Спасибо за оперативность. Сегодня позвонили, сообщив что деньги вернут. Проблема решена. Ещё раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,26
средняя оценка
-
решено проблем
658
отзыва
636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025