Отказ и возврат комиссии за услугу "гарантированная ставка"

15.02.2019 14:50
2058
3
Оценка
1
Отзыв проверен
25.06.2018 мной был оформлен потребительский кредит в ПАО"Почта Банк" в Интернет-банке (номер договора 33465076 от 25.06.2018). Оформление кредита предлагалось только с оформлением пакета услуг «Гарантированная ставка», что уже предполагает нарушением права потребителей (решения и постановления по делам № А60-37819/207, А60-37814/2017, А60-36689/2017). После погашения задолженности в полном объеме 25.11.2018 г. я обратилась в офис Банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта с решением вопроса по возврату ранее списанной комиссии. Сотрудник Банка отказал в решении данного вопроса. В связи с чем данный отзыв спустя столько времени наконец то регистрируется здесь. Уважаемый Банк, согласование условия об установлении повышенной ставки на стадии заключения договора потребительского кредита рассматривается судом как не противоречащее требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителя (например, Заочное решение Завьяловского районного суда Алтайского края от 19.06.2017 № 2-114/2017). В связи с этим прошу рассмотреть возврат стоимости пакета услуг«Гарантированная ставка» .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T17:28:55+03:00
В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-17T12:48:10+03:00
Уважаемая l*******@gmail.com! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который поможет прояснить описанную ситуацию. В Почта Банке оформление дополнительных услуг не является условием для заключения Кредитного договора. Именно поэтому при оформлении заявки в приложении Почта Банк Онлайн Клиенту предоставляется возможность до направления заявки в Банк на рассмотрение отключить дополнительные услуги, убрав отметку о согласии с подключением в соответствующем окне. Ваша заявка поступила в Банк с отметкой о согласии с подключением Гарантированной ставки и была рассмотрена Банком в неизменном виде. Услуга - подключение Гарантированной ставки - считается оказанной в дату оформления Кредитного договора, Условиями не предусмотрен возврат средств за оказанную услугу. Указанные Вами решения судов не могут в рассматриваться в качестве прецедента для проведения корректировок по договору, поскольку таковые приняты не в рамках рассматриваемой ситуации. Отмечу, что при оформлении заявок в Клиентских центрах (в качестве альтернативного способа) так же имеется возможность сообщить сотруднику об отсутствии необходимости подключения к договору дополнительных услуг. С уважением, Леонид, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 462
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025