Снижение ставки постоянным клиентам

Добрый день. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса, и проводим необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания. Описанная вами ситуация была нами тщательно проработана, текст отзыва был направлен руководителю и управляющему отделения. Хотелось бы пояснить, что изменить условия действующего договора невозможно, вместе с тем, для своих постоянных клиентов банк разрабатывает индивидуальные предложения по оформлению новых кредитных продуктов. Если клиент заинтересован в кредитовании и предложении, сотрудник производит сверку имеющихся данных, при необходимости актуализирует их, после чего менеджер озвучивает решение банка. Стоит отметить, что для клиентов с действующим льготным предложением о кредитовании реализована возможность дистанционной выдачи кредита в интернет/мобильном банке (при наличии операционного типа доступа). В этом случае клиент самостоятельно заполняет всю необходимую информацию, определяет для себя необходимость подключения дополнительных опций, по результатам обработки заявки получает ответ о параметрах кредита. Обращаем внимание, что клиент на любом этапе кредитования может досрочно расторгнуть договор, оплатив проценты до фактической даты закрытия. Решение о кредитовании всегда остается за клиентом. Комментарии по отзыву были предоставлены сегодня клиенту банка. Если вас интересует возможность получения информации по счету заемщика, рекомендуем оформить нотариальную доверенность и предоставить ее в банк. С уважением, Ренессанс Кредит