Не удалось стать клиентом банка Ренессанс Кредит

12 февраля с.г. я обратилась в отделение банка Ренессанс Кредит, расположенного по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская 83, с целью открыть вклад. Свыше двух часов операционистка (В. Б-ко) пыталась завести на меня анкету, но анкета по какой-то причине не сохранялась. Меня попросили придти на следующий день, что я и сделала. На следующий день, 13 февраля, меня обслуживала старший администратор. Она начала повторно открывать мою анкету, которая по началу снова не сохранялась. Меня  постоянно просили подождать очередные 10 минут, объясняя что вот вот Москва решит вопрос. Прошло около 3 часов, после чего старший администратор объявила, что анкета успешно сохранилась. Меня попросили подписать анкету и придти на следующий день для того, чтобы продолжить процесс оформления меня как клиента банка. На мой вопрос почему все занимает так долго и почему нельзя мне стать клиентам банка за один визит, мне объяснили, что это из-за того, что я иностранка, и каждый шаг нужно подтверждать и одобрять (я не совсем поняла где и с кем), что может занимать по нескольку часов. На следующий день я в банк не пошла --  мне 81 год, и каждый такой визит в банк дается мне с большим трудом.  Несмотря на возникшие сложности, мне все-таки хотелось бы стать клиентом вашего банка и сделать вклад на сумму в пределах АСВ. Но из-за возраста и по состоянию здоровья, я не готова еще несколько раз приезжать в отделение банка. Перед тем, как обратиться в другой банк, прошу сообщить мне, есть ли возможность оформить меня как клиента банка за не более, чем один дополнительный визит в отделение банка. С уважением и надеждой на скорый ответ.  Валентина Васильевна Б.