Навязали смс оповещение несмотря на отказ!

28.02.2019 09:43
1992
Оценка
1
Отзыв проверен
26.01.19 оформил потребительский кредит, в договоре отказался от страховки и смс оповещения (поставил все галочки в нужных местах и убедительно просил сотрудника проверить чтобы ничего лишнего подключено не оказалось), по итогу когда в приложении банка ренисанс появился мой кредит (30.01.19) я обнаружил что у меня подключено смс оповещение.  Сразу позвонил в контактный центр и оставил обращение номер: 28007348 чтобы разобрались с ситуацией. Так же звонил 01.02.19 оставил ещё одно обращение номер: 28037580 дабы точно не забыли про меня... по итогу забыли... ни ответа ни привета... бардак! Крайне не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-10T20:00:15+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-05T15:06:47+03:00
Добрый день! К сожалению, нашему сотруднику не удалось связаться с вами для разъяснения сложившейся ситуации. В рамках данного портала хотелось бы пояснить основные моменты. Подключение дополнительных услуг всегда осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Услуги предоставляются на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Действительно, для проведения проверки по вашему обращению нам понадобилось дополнительно время, в т.ч. для получения из архива досье по заключенному кредитному договору. По итогам проделанной работы сервис-пакет «Комфорт лайт» был отключен, оплаченная за него комиссии возвращена, а также был осуществлен перерасчет процентов. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и за длительное рассмотрения вашего обращения. Надеемся, что вопрос, с которым вы обратились в банк, можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
614
отзыва
596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025