Опять отключили свет!

28.02.2019 15:22
1962
Без оценки
Сегодня, 28 февраля пришла в банк полностью погасить кредит. В отделении только включили свет, все перезагружается... Сижу жду уже 20 минут, чтоб отдать почти 200000 банку. Консультирует одна девушка, которая предложила ещё ждать, пока не освободится менеджер... Такое чувство, что деньги банку не нужны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-04T18:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Сколько вы в итоге ожидали обслуживания? Сотрудники извинились за вынужденный перерыв? 12.03.2019 18:30 Оценка снята
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-07T09:27:27+03:00
Добрый день. Мы следим за тем, чтобы офисы банка работали строго в соответствии с установленным графиком. Сведения о режиме отделений расположены [url=https://www.rencredit.ru/addresses/]на сайте банка[/url]. По результатам рассмотрения вашего отзыва можем сообщить, что при обращении в офис банка с целью получения информации по счету вас сразу принял менеджер. К сожалению, в процессе консультации произошли непредвиденные обстоятельства, а именно в здании произошел скачок напряжения, что привело к перезапуску всех программ в банке. Вместе с тем, сотрудник сразу проинформировал вас о возможности получения необходимых сведений по телефону «Горячей линии», знаем, что вы воспользовались рекомендацией сотрудника и уточнили необходимые данные по телефону Службы поддержки клиентов. Процесс восстановления работоспособности оборудования занял 8-10 минут, все сотрудники отделения были задействованы в обслуживании клиентов, а также всем посетителям офиса были принесены извинения. Еще раз просим принять извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
614
отзыва
596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025