Обман

Уважаемый Клиент! Рассматривая отзывы клиентов, мы всегда стараемся принять объективное решение и анализируем все детали произошедшей ситуации для уточнения возможных вариантов ее урегулирования. Вместе с тем, в результате расследования, проведенного на основании оставленных вами в банке ранее обращений, подтвердить заявленную информацию о предоставлении сотрудниками неактуальных сведений по условиям заключенного договора о карте нам не удалось. Детали проверки сообщались как в рамках телефонных переговоров, так и письменно по электронной почте. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], а также договором о карте льготный период, в течение которого проценты за пользование кредитными средствами при совершении расходных операций по оплате товаров/услуг не взимаются, может составлять до 55 календарных дней. При этом сроки льготного периода зависят от расчетной даты (дата заключения договора), установленной по карте. После формирования отчета по совершенным операциям клиенту необходимо погасить указанную в нем сумму в течение 25 календарных дней. Проценты по операциям начисляются ежедневно и, в случае нарушения клиентом условий льготного периода, выставляются к оплате за фактический срок пользования кредитными средствами. Увы, условия льготного периода по операциям, совершенным в ноябре прошлого года, действительно, были вами нарушены, в связи с чем, начисленные проценты были выставлены к оплате. Не можем не отметить, что в ходе телефонного разговора, в котором от вас был принят запрос на перевыпуск карты, сотрудник сообщал вам, что отсутствие на руках действующей карты не влияет на сроки погашения совершенных к тому моменту операций. Для своевременной оплаты задолженности в льготный период вам было рекомендовано погасить карту в течение 25 дней от даты формирования отчета, однако необходимая сумма к установленной дате не поступила. Надеемся, что этот ответ помог прояснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете обращаться в банк, мы открыты для диалога и готовы предоставить необходимые пояснения. С Уважением, Ренессанс Кредит