Отказ возврата денежных средств за услугу смс-информирование и сервис-пакет

04.03.2019 14:40
1896
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В мае 2018 года оформил потребительский кредит в одном из отделений банка Ренессанс кредит в г. Москва. Номер договора 74750428360. Срочно нужны были деньги на достройку дома. Естественно меня ввели в заблуждение на счёт страховки, что без неё никак а вот если досрочно гасите кредит то часть суммы возвращается(страховщик Согласие-вита). Но как стало мне сейчас известно при обращении к данному страховщику, деньги я вернуть за страховку не могу. Ну да ладно. При заключении договора уже дважды был введён в заблуждение тем, что подключили смс-информирование и сервис пакет, говоря о том что это необходимо для получения одобрения от банка. Это я уже сейчас увидел что услуга добровольная. Обращение в контакт-центр банка ни к чему не привели. Сказано что можем отключить но сумма не возвращается. Изучив отзывы на данном сайте пользователей с моей проблемой, пришел к выводу что это не законно.Так вот к чему это я. Господа берущие кредиты в данном банке, будьте внимательны к документам которые подписываете, не слушайте их а внимательно читайте и проверяйте! А по возможности обращайтесь в другие организации!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-03-14T13:29:05+03:00
Добрый день. Подробные пояснения по отзыву были предоставлены вам в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Отметим, что подключение дополнительных услуг осуществляется на основании письменного согласия клиента. В случае со страхованием заемщик также заключает отдельный договор со страховой компанией. Банк, выступая агентом страховщика при оформлении сделки, не принимает решений в отношении договора страхования. По всем вопросам, связанным с этой услугой, клиент может обращаться к страховщику. Сервис-пакет «Удобный» и «смс-оповещение», подключенные при получении кредита, по итогам рассмотрения отзыва были отключены. Проверить информацию о закрытии кредита вы сможете в интернет-/ мобильном банке. Для получения денежных средств со счета рекомендуем обратиться в отделение с паспортом. Коллеги будут ожидать вас в офисе в указанную дату. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а история нашего сотрудничества будет продолжена. С Уважением, Ренессанс Кредит
Anton8181
2019-03-21T07:55:22+03:00
Здравствуйте! Хочу вновь оставить отзыв. Действительно, денежные средства вернули на счёт, как и было оговорено по телефону с сотрудником банка, подъехал в отделение и деньги со счета выдали без комиссии как и обещали, за это огромное спасибо. В общем впечатление от банка изменилось. Ещё раз хочу пожелать людям при оформлении продуктов данного банка внимательно читать договора и смотреть что подписываете, чтобы не было нервотрепок как в моем случае.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
614
отзыва
596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025