Россельхозбанк

Взимание комиссии при снятии денег в банкомате банка-партнёра

06.03.2019 10:34
2649
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У меня есть кобейджинговая карта "МИР-UnionPay". Я использовал её, чтобы 2 раза снять деньги в банкомате Росбанка, который является банком-партнёром Россельхозбанка - поэтому комиссии  быть не должно.  Однако Россельхозбанк взял с меня комиссию! Чек я, увы, не распечатал. Так как ранее я неоднократно снимал деньги в этом же банкомате Росбанка, но только с помощью другой своей карты Росельхозбанка (Mastercard) - и комиссия ни разу не взималась. Поэтому проблем я не предвидел и чек не распечатал. Я не понимаю, на каком основании с меня взяли комиссию, если по правилам тарифа комиссии в такой ситуации быть не должно. Или карта МИР-Union Pay функционирует на территории РФ как Union Pay, а не как МИР? Я подавал претензию через отделение (прикладывал распечатки с выпиской) и получил ответ, что "а мы не видим, что вы снимали деньги в банкомате банка-партнёра - наверное, Росбанк не корретно отрабатывает эти операции". Считаю ситуацию несправедливой. Я не верю, что технические специалисты РСХБ не могут разобраться и увидеть, в банкомате какого банка я снял деньги. Ведь есть коды авторизации и т.д. Спасибо.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-03-13T14:25:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С Вами связались работники Банка для предоставления разъяснений и комментарий по возникшей ситуации. 25.02.2019 г. Вами производилось снятие наличных денежных средств в устройстве АТМ 70099, находящемся по адресу Хабаровский край г. Комсомольск-на-Амуре ул. Кирова д. 28, принадлежащем ПАО «РОСБАНК», с использованием кобейджинговой дебетовой карты «Персональная» Мир-UnionPay, открытой в АО «Россельхозбанк». Согласно тарифам АО «Россельхозбанк», действующим с 31.10.2018г., комиссия за снятие денежных средств в банкоматах банков-партнеров АО «Альфа-банк», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Райффайзенбанк», ПАО «РОСБАНК» с использованием карт данной категории не взимается. Проведенная по Вашему обращению проверка показала, что в результате некорректного проведения ПАО «РОСБАНК» операции (через платежную систему UnionPay, а не Мир) была ошибочно удержана комиссия в размере 300 рублей. Возврат излишне удержанного комиссионного вознаграждения будет произведен Вам на счет карты. Благодарим Вас за понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
seiner1
2019-03-13T13:55:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо за то, что отреагировали на моё обращение и нашли причину проблемы! Я очень рад.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 313 банка
4,49
средняя оценка
5%
решено проблем
5 226
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
10.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Юнион пей

Оценка 5

15 апреля я зашла в офис Россельхозбанка на Воскресенской, 19 купить доллары, так как собиралась в отпуск в Турцию. Но долларов нового образца не оказалось в наличии и мелочи не... Читать полностью

30.04.2025

Хорошего дня

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка и хочу рассказать о качестве обслуживания офиса в городе Тольятти по адресу Революционная, 52 А. Ранее оформлял карту union pay, в Казахстане... Читать полностью

30.04.2025

Дебетовая карта union pay

Оценка 5

Доброго времени дня!!Довольно долгое время являюсь клиентом банка , есть накопительный счет. 30.04.2025 посетила офис в г. Тольятти, чтобы получить выписку по счету... Читать полностью

30.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка