Банк отказывается обслуживать по доверенности

06.03.2019 19:56
3686
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк заблокировал онлайн доступ к счетам и картам со ссылкой на ФЗ № 115. Мне было предложено лично явиться в отделение, чтобы закрыть счет. В связи с тем, что в данный момент нахожусь на территории Кипра и не имею возможности лично явиться в отделение банка, мной при содействии местных юристов была подготовлена доверенность (имеет апостиль, переведена на русский язык, заверена Администрацией города, в котором я проживаю, и Министерством Юстиции Республики Кипр) на мою мать, которая дает ей право действовать от моего имени. В отделении банка по адресу г. Кострома, ул. Советская, 19 моей матери было отказано в обслуживании. Заведующая мотивировала это тем, что юристы не признают доверенность имеющей силу на территории РФ (в то время как в приложении к доверенности - специально для тех, кто в танке - написано про Гаагскую конвенцию от 5 октября 1961 года, участниками которой являются РФ и Кипр). Аналогичная доверенность была использована моими родственниками для совершения сделки с недвижимостью от моего имени, никаких вопросов ни у кого не возникло. По какой причине сотрудники промсвязьбанка нарушают международные соглашения? Прошу представить моей матери право представлять мои интересы в соответствии с доверенностью, а также проверить юристов банка на профпригодность.
ПСБ
ПСБ
2019-03-13T10:07:01+03:00
Уважаемый m*******@mail.ru! Благодарим Вас за дополнительную информацию и в ответ сообщаем следующее. В настоящее время приняты меры по прояснению ситуации относительно предоставленной в Банк доверенности. По результатам проведенной проверки, вынуждены признать, что сотрудники Банка необоснованно отказали в обслуживании Вашему представителю по доверенности. В связи с чем, приносим Вам и Вашему представителю свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что сотрудники офиса уже уведомили Вашего представителя о принятии Банком доверенности. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.
m*******@mail.ru
2019-03-13T10:15:46+03:00
Благодарю вас за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 378
отзыва
2 148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Разъяснили условия акции

Оценка 5

Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить... Читать полностью

04.05.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 28 апреля в 10:43 написала в чат банка. Мне срочно понадобился банкомат в рацлне м. пушкинскпя для снятия наличных... Читать полностью

03.05.2025

Помогли отключить уведомления по кредитам

Оценка 5

Банк постоянно направлял мне уведомления о кредитных предложениях, в которых я был не заинтересован, как клиент. За помощью в решении данной ситуации 16.04.25 обратился в онлайн... Читать полностью

02.05.2025

Получила необходимые пояснения

Оценка 5

В конце января я открыла вклад "Народный". В чате 2 мая в 13:25 спросила о том будет ли пролонгация после окончания срока действия вклада и если это произойдёт, то на каких... Читать полностью

02.05.2025

Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка

Оценка 5

01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я не смогла вспомнить кодовое слово и в чате спросила 30 апреля в 15:28 где его можно посмотреть в приложении. Лилия ответила, что в приложении кодовое слово не будет отображаться... Читать полностью

01.05.2025

Оформление заявки на участие в промоакции

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка ПСБ, карта дебетовая •••9663.Ознакомившись с информацией , на официальном сайте банка ПСБ, решил принять участие в промоакции ,,Мой суперприз,, ,для... Читать полностью

01.05.2025