Тинькофф выручил за границей

14.03.2019 16:24
4992
5
Оценка
5
Отзыв проверен
История такая: я путешествую по Таиланду, у меня похитили кошелек, где находилась дебетовая карта Tinkoff Black. Карта похитителей не заинтересовала, поэтому я не стал ее блокировать сразу. К карте привязаны два счета. Первый рубли. Второй тайские баты. Рубли я перевел без комиссии на карту другого банка, спасибо Тинькоф за эту шикарную возможность. Остались баты, которые конвертировать обратно в рубли с потерей было не выгодно. На эти баты нужно было купить онлайн билеты. Но! Как выяснилось, я не помню полностью реквизиты карты, платеж трижды не прошел из-за ошибок в вводе данных. Написал в поддержку, чтобы напомнили. Сотрудник банка предложил альтернативный способ. Перевыпустить виртуальную карту специально для платежей онлайн. С помощью новых реквизитов я купил билеты. На счете в тайских батах осталась небольшая сумма. Покупать через интернет мне ничего не надо. Решил попробовать перечислить баты знакомой у которой такая же карта с таким же счетом, а она мне снимет наличные. По закону РФ операции в валюте отличной от российского рубля запрещены. Но спасибо сотруднику банка, с которым я связывался через онлайн-чат, он разъяснил, что это возможно. Вот выдержка из переписки с сотрудником Тинькофф банка: «У вас обязательно должен быть дебетовый рублевый счет. Валюта источника должна совпадать с валютой счета, на который осуществляется перевод. Фактически будут выполнены 2 перевода: 1) С валютного счета отправителя средства переводятся на его же рублевый счёт 2) С рублевого счёта отправителя средства переводятся на валютный счет получателя При обоих переводах конвертация будет проходить по официальному курсу ЦБ РФ, где нет деления на курс покупки и курс продажи, поэтому получатель получит ровно ту сумму в валюте, которую указал отправитель, без потерь». У меня получилось сделать перевод. Без комиссий и прочих конверсионных потерь. Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф банка за удобнейший продукт, круглосуточную поддержку и великолепный сервис.
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
2019-03-14T18:39:25+03:00
Здравствуйте. Признательны за доверие и обратную связь! В случае утери карты, безусловно, рекомендуем оперативно блокировать ее из соображений безопасности. Приятно, что рекомендации коллег послужили решением вопроса и поводом для отзыва, это очень ценно для нас. Обещаем продолжать в том же духе! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,36
средняя оценка
16%
решено проблем
22 607
отзыва
22 433
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Тинькофф Банка

Благодарность за оперативную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Анастасии за оперативную помощь в решении моего вопроса по дебетовой карте. Анастасия проявила высокий... Читать полностью

08.05.2024

Помощь банка в оспаривании операции

Оценка 5

В апреле 2024 года у меня сработало автопродление киноподписки Окко на дебетовой карте Тинькофф, привязанной к сервису, продлять которую я не планировала. Я несколько раз... Читать полностью

08.05.2024

Деньги вернули мгновенно

Оценка 5

Мной была случайно подключена услуга Premium и в определенное время произошло неожиданное списание денежных средств. Я тут же обратился через приложение Тинькофф в чат поддержку... Читать полностью

08.05.2024

Идут на встречу клиенту

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о своем опыте сотрудничества с банком Тинькофф. Если честно ранее всегда отнекивался от данного банка так как пользовался услугами другого... Читать полностью

08.05.2024

Оспаривание операций

Оценка 5

5 мая я сделала заказ на мегамаркете, у меня сняли денежные средства с карты Тинькофф, но заказ отменили, так как не было некоторых позиций в наличии. Денежные средства вернули... Читать полностью

08.05.2024

Мое обращение

Оценка 5

Я обратился в чате в мобильном приложении банка за помощью, у меня сама активировалась подписка tinkoff pro, я попросил отключить подписку и вернуть деньги, мне тут же ответили и... Читать полностью

08.05.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

Хочу обратить внимание на хорошую работу интернет-банка Tinkoff. Быстро и справедливо разрешили вопрос в чате онлайн, что позволило сэкономить мое время. Помогли вернуть незаконо... Читать полностью

07.05.2024