Смена номера телефона без согласия клиента

31.03.2019 22:52
3154
Без оценки
Хотел в магазине оформить рассрочку товар. Магазин раскидал заявку в несколько банков, в том числе в Ренессанс Кредит, клиентом которого являюсь. Получилось так, при покупке в магазине я оставил номер телефона (рабочий), а в качестве моего контактного в Ренессансе был указан другой номер (личный). Банк прислал СМС о попытке смены моего номера телефона, я позвонил в банк, объяснил ситуацию, мне подтвердили, что если я не согласен, смены номера контактного номера телефона не будет. Зашел вечером в интернет-банк и обнаружил, что номер все-таки поменяли без моего согласия, звонок на горячую линию с просьбой вернуть обратно ничего не дает, сказали все сделали как положено, чтобы поменять обратно надо ехать в отделение и писать заявление (    Почему банк поменял номер без моего согласия?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-04T14:21:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила вам негативные эмоции. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Со своей стороны мы провели детальную проверку по вашему обращению и предприняли все необходимые меры для урегулирования вашего вопроса. Увы, наш специалист не смог связаться с вами для предоставления подробных комментариев. Сообщаем, что на сегодняшний день проблема была решена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, направьте информацию [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным сообщением[/url], указав удобное время для звонка. Наш сотрудник свяжется с вами и ответит на все открытые вопросы. Надеемся, что в дальнейшем ваше мнение о банке изменится в лучшую стороны. Ещё раз приносим свои искренние извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
460
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025