Оплата коммуналки через почта банк и ГИС ЖКХ - развод на деньги

09.04.2019 13:16
4526
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.03.2019 г. через портал ГИС ЖКХ произвел оплату коммунального платежа с карты Сбербанка в размере 1 950 рублей с комиссией в размере 39 рублей. О чем свидетельствует квитанция почта банка. Сведения об операции: Номер оплаты на портале ГИСЖКХ: 250390000536 Номер операции: 768763 Дата совершения: 2019-03-25 14:32:41 Вид операции: Перевод денежных средств в целях оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства. Электронный терминал: 220ER0025 Источник перевода: БАНКОВСКАЯ КАРТА № 427670******2810 Назначение перевода: Оплата за услуги. Сумма перевода: 1 950,00 рублей РФ (Одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей ноль копеек) Сумма комиссии: 39,00 рублей РФ (Тридцать девять рублей ноль копеек) Статус операции: ОПЛАЧЕНО Номер транзакции: 5488412761 Код авторизации: 243407 2019-03-2514:32:41 Но в квитанции за коммунальные услуги, полученной 09.04.2019 г. данный платеж не отразился, мне начислена просроченная задолженность в вышеуказанном размере и пеня. Сотрудник колл-центра Почта банка порекомендовал обратиться в Сбербанк. В Сбербанке предоставили справку о том, что платеж проведен и направлен в Почта банк. Таким образом денежные средства утеряны, Почта банк вины в непроведении платежа не признает. Прошу вернуть мне данные денежные средства. Все подтверждающие чеки, квитанции имею на руках и готов предоставить при необходимости.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-13T19:02:48+03:00
Уважаемый nord021187! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Средства были направлены получателю на следующий день по техническим причинам. Сожалею, что обслуживание в Банке не принесло позитивных эмоций. Мы приняли во внимание случившееся и приняли меры, направленные на исключение подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо, что помогаете нам стать лучше и повысить уровень клиентского сервиса. С уважением, София. ПАО "Почта Банк".
nord021187
2019-04-12T13:25:47+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 12.04.2019 13:21).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
1 366
отзыва
1 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024