Никому не советую брать кредит тут, дополнительные услуги, по сути, обязательны

manerovtr, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов представить ответ. В ходе проверки были задействованы региональные руководители. Сотрудник, оформлявший ваш кредит был приглашен для предоставления разъяснений по этому вопросу. Специалист пояснил, что вы обращались в офис Банка за кредитом. Заявка на желаемую сумму была одобрена сроком на 60 месяцев со ставкой 23,9 %. Во время процесса оформления договора, сотрудник перешел к презентации дополнительных услуг по кредиту. В ходе диалога вам была презентована услуга "Финансовая защита", позволяющая при наступлении непредвиденных событий, связанных с жизнью и здоровьем быть уверенным в том, что задолженность по кредиту будет погашена. Сотрудник отметил, что вы отказались от этой услуги из-за ее высокой стоимости. Тогда вам было предложено уменьшить срок до 24 месяцев, что существенно снизило стоимость страхования. Данное решение вас устроило. Однако, в ходе дальнейшего диалога сотрудник выяснил, что ставка, предлагаемая Банком по кредиту вас не устраивает. В рамках работы с возражениями, вам была предложена услуга "Гарантированная ставка", позволяющая при досрочном погашении кредита вернуть разницу между первоначальной ставкой и ставкой, предусмотренной данной услугой. После отработки всех возражений и получения вашего согласия на оформление кредита вместе с указанными выше дополнительными услугами, сотрудник перешел к формированию и подписанию договора кредитования. Ввиду вышеизложенного, действия сотрудника находились в рамках регламента. Сожалею, но мы не видим оснований для удовлетворения ваших требований. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"