некорректное списание с карты

15.04.2019 15:49
1795
2
Без оценки
Была у меня карта Пятерочка Почта-банк. Я ее потеряла.Обратилась в отд-е банка,сказали,что восстановление стоит 300 руб. Потом обратилась в отд-е Почта-банк на Хавской 3, где сотрудница Инга Н. объяснила мне,что такой карты уже не выпускают.она заблокировала мне ее и выдала новую,сказав.что это бесплатно. Спустя некоторое время я через банкомат увидела,что списано 500 р и еще -165 р долг.Снова иду в отд-е на Хавской,пишу претензию.Ответили СМС,что дескать все ОК.  Так это.что у них нормальная практика списывать со счета клиента не предупредив,без СМС и тп?  Списали 600 р.тогда как восстановление стоит 300 р уже после того как выдали карту.  А если будет речь идти о крупных суммах? Списывают на раз. Больше в этот Почта-банк ни ногой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T17:55:55+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк предоставил пояснения по ситуации и урегулировал её.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-27T17:03:09+03:00
Уважаемая robinbobin64! По результатам проверки установлено, что в соответствии с Тарифами комиссия за перевыпуск карты в данном случае составляет 600 рублей, и начислена таковая, в принципе, была правомерно. Однако, с учетом консультации, предоставленной указанным сотрудником, принято решение о компенсации Вам суммы комиссии путем зачисления средств на счет договора. Зачисление проведено 19.04.2019 г. Если данное решение Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 517
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025

Банк, врущий и меняющий втихаря условия

Оценка 5

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок.  Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько... Читать полностью

14.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025