Начисление процентов на комиссию

15.04.2019 17:37
1811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в магазин DNS для покупки телефона в кредит. Нам одобрил Почта Банк договор 30927402 от 08.04.2018. договор был оформлен на 12 месяцев.  Мы на 2 дня пропустили 1 платеж. Банк на это начислил плату за пропуск платежа сумму 500 руб. В апреле позвонили в Coll-центр там сообщили, что у нас договор продлился на 13 месяцев, то есть  ещё на один месяц за счёт комиссии за пропуск платежа. При этом на эту комиссию ещё начислили проценты за пользование кредитом. Это не законно продливать срок договора и начислять проценты на комиссию  за пропуск платежа! Прошу разобраться и дать письменный ответ. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-26T13:14:49+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-20T18:26:23+03:00
Шафигуллин, здравствуйте! Банк провел проверку по вашему отзыву и готов представить ответ. Кредитное информирование - это услуга Банка по предоставлению клиенту информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Услуга подключается при оформлении договора и активируется в случае совершения клиентом просрочки по ежемесячному платежу. Комиссия за услугу при пропуске первого платежа по кредиту составляет 500 рублей и в соответствии с условиями договора включается в состав платежа, следующего за пропущенным, не увеличивая его суммы. В результате не оплачивается часть основного долга, на которую продолжают начисляться проценты, что и вызывает увеличение количества платежей. Хочу отметить, что вы были ознакомлены и дали согласие на включение данной услуги, выразив его электронной подписью в договоре. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 517
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025