Банк ДОМ.РФ

Почему я не могу оплатить ипотеку!

24.04.2019 11:56
2104
2
Без оценки
Здравствуйте! В Марте 2019г. Был закрыт офис в г. Иркутске Соответственно возник вопрос где можно оплатить без комиссии ежемесячный платеж. Менеджер в отделении банка дала бумагу с партнерами банка, где черным по белому указаны салоны связи Мегафон, Евросеть, М Видео ну и т.д  Предупредив что деньги идут три дня. И вот настало время "Ч" я пошла платить в салон МЕГАФОНА в г. ИРКУТСКЕ по адресу ул. Депутатская д. 7, 24.04.2019 г хотя дата очередного платежа 31.04.2019 г. (подстраховалась т.к сказать). И что вы думаете комиссия 1% от суммы в моем варианте это 350 рублей, казалось бы не так много но за пользование данным кредитом это 42000 руб. На все мои звонки операторы отвечают что комиссию брать не должны были, так как в МЕГАФОНЕ  пользуются системой " КИВИ". Прошу сказать точные адреса где можно оплатить без комиссии говорят данной информацией не располагаем. Звоню в МЕГАФОН говорят что такого банка в партнерах нет. Рассмотрение моей претензии в банке займет 30 дней тем самым на эти 350 рублей начнут тикать проценты. И вот отсюда вопрос. Сколько можно обманывать?  ДА И ПО ЗАКОНУ РФ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАШИМ КЛИЕНТАМ ОДИН АДРЕС ГДЕ МЫ МОЖЕМ ОПЛАТИТЬ БЕЗ КОМИССИИ. Будьте так любезны напишите в ответе этот адрес.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-04-30T12:18:09+03:00
Уважаемая lazov82! Спасибо за оставленный отзыв. Согласно п.4 Тарифа АО "Киви Банк": "Перевод денежных средств без открытия счета в пользу АО «Банк ДОМ.РФ» при осуществлении платежей в пунктах приема платежей Связной, Мегафон, Ростелеком, М.Видео (осуществляется по тарифу) 0% от суммы платежа, за исключением случаев осуществления операций в пунктах приема платежей, расположенных по адресам, указанным в Приложении № 4 к настоящим Тарифам." Ваш регион не входит в список исключений. Поэтому Вы можете оплачивать кредит нашего Банка без комиссии в Вашем регионе именно через сервисы АО "Киви Банк". Комиссия в Вашем случае была удержана сторонним сервисом ввиду того, что оплата была произведена не через систему АО "Киви Банк", а через РНКО «Платежный центр». Рекомендуем за более подробными комментариями обираться к поставщику услуг по месту внесения платежа. Со своей стороны мы посодействуем в решении данного вопроса. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
2 018
отзыва
1 994
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.8%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Справка и мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка... Читать полностью

09.07.2025

Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла... Читать полностью

08.07.2025

Справка об процентах

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также... Читать полностью

07.07.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в отделение г. Самара 07.07.2025. Для выдачи справки об отсутствии ссудной задолженности. Специалист А-ян Эрна оперативно решила данный вопрос по... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк дом рф, а также отдельная благодарность менеджеру Татьяне. Сегодня 07.07.25 у нас была назначена сделка по ипотеке в г.Иркутск. Зашли в... Читать полностью

07.07.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Сделка

Оценка 5

Сегодня проходила сделка в 15:00 по ипотеке в г.Иркутск на советской стр42. Сразу на входе встретила администратор, спросила и выдала электронный талон И006, а далее провела к... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка