Не удалось закрыть вклад в интернетбанке
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня наступил срок окончания вклада, зашел в ИБ закрыть вклад, чтобы затем перевести денежные средства на другой имеющийся пополняемый вклад. Пролонгация была не нужна, т.к. сейчас %% по вкладу существенно снизились.
При попытке закрыть вклад появилось сообщение о технической ошибке с предложением повторить операцию позже. В течение примерно 5 часов предпринимал еще несколько попыток закрыть вклад, на что получал сообщение об уже имеющемся незавершенном распоряжении на закрытие вклада. В истории операций никаких распоряжений не зафиксировано.
С трудом удалось дозвониться на ГЛ, девушка только пообещала оформить запрос в техподдержку и решение проблемы в течение 10 (!!!) дней, с учетом предстоящих праздников это займет полмесяца. Уже после звонка на ГЛ ради эксперимента провел с этим же вкладом операцию пополнения, она прошла незамедлительно, а последующая попытка опять закрыть вклад оказалась неудачной. Такой отвратительной работы ИБ нет ни в одном из банков, с которыми я взаимодействую.
Технические сбои в ИБ РСХБ происходят с завидной регулярностью, в данном случае я понесу прямые финансовые потери, поэтому могу дать только самую негативную оценку.
Россельхозбанк
2019-05-28T17:56:55+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Нам очень важно Ваше мнение.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг.
Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий по устранению возникшей ситуации. По результатам проведенной проверки указанная Вами проблема была устранена.
Благодарим Вас за проявленное терпение, понимание, а также за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Банком постоянно ведутся работы, направленные на повышение качества предоставляемого сервиса, в том числе по проведению операций в системе ДБО. Изложенная Вами ситуация принята Банком для учета в работе и возможности дальнейшего усовершенствования системы.
Надеемся на Ваше понимание.
Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса с закрытием вклада с использованием системы дистанционного банковского обслуживания
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 19.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
до 19.1%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность менеджеру офиса г.Ступино
user-34131000056430
.Добрый день, в апреле 2025 г. обращалась в офис г Ступино Московская область, ул. Тургенева, д.15/24 для переоформления вклада.
В офисе электронная очередь, я взяла талон и...
5
Россельхозбанк
Накопительный счет
user-226910554064
Добрый день.
Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе...
5
Россельхозбанк
Обслуживание и оформление в Россельхозбанке
user-321312577156
Добрый день! 06.05.2025г. Посетила офис Россельхозбанк в г. Находка. В электронной очереди взяла талон, сотрудник Анастасия П. Быстро приняла меня. Рассказала о том что есть...
5
Россельхозбанк
Оформление вклада
user-26131000055310
Добрый день. Хочу сказать большое сотрудникам Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Кунгуре. Как только я зашел в офис и взял талон в электронной очереди, буквально через...
5
Россельхозбанк
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса № 1914 Россельхозбанка в г. Бологое.
user-971318216820
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Бологое. 20 мая 2025г. обратился в офис по поводу переоформления накопительного счета. В офисе чисто, работает...
5
Россельхозбанк
Открытие вклада через дбо
user-17441000045625
Добрый день. Обратился я в до 33496403 в с молчаново 09.06.2025 для открытия вклада.
Очень удобное расположение офиса, большая, чистая парковка. В офисе всегда встретят с...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-75781000045088
обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы получить дебетовую карту. Офис находится в центре села, есть удобная парковка. В офисе свежий ремонт...
5
Россельхозбанк
Отзывы о вкладах Россельхозбанка
Благодарность менеджеру офиса г.Ступино
Оценка
.Добрый день, в апреле 2025 г. обращалась в офис г Ступино Московская область, ул. Тургенева, д.15/24 для переоформления вклада. В офисе электронная очередь, я взяла талон и...
10.06.2025
Накопительный счет
Оценка
Добрый день. Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе...
10.06.2025
Обслуживание и оформление в Россельхозбанке
Оценка
Добрый день! 06.05.2025г. Посетила офис Россельхозбанк в г. Находка. В электронной очереди взяла талон, сотрудник Анастасия П. Быстро приняла меня. Рассказала о том что есть...
10.06.2025
Оформление вклада
Оценка
Добрый день. Хочу сказать большое сотрудникам Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Кунгуре. Как только я зашел в офис и взял талон в электронной очереди, буквально через...
10.06.2025
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса № 1914 Россельхозбанка в г. Бологое.
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в г. Бологое. 20 мая 2025г. обратился в офис по поводу переоформления накопительного счета. В офисе чисто, работает...
09.06.2025
Открытие вклада через дбо
Оценка
Добрый день. Обратился я в до 33496403 в с молчаново 09.06.2025 для открытия вклада. Очень удобное расположение офиса, большая, чистая парковка. В офисе всегда встретят с...
09.06.2025
Благодарность
Оценка
обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы получить дебетовую карту. Офис находится в центре села, есть удобная парковка. В офисе свежий ремонт...
09.06.2025