Отсутствие возможности внести платеж

В декабре 2018 взяли с мужем потребительский кредит (телевизор),как бывает в магазинах,ты только заходишь выбирать товар а тебя уже окружают представители банков чтобы оформить кредит, и дернул черт пойти с представителем Русфинанс банка,если бы я знала как проблематично будет вносить платеж,то никогда бы не согласилась на этот банк!ужасное отношение к своим клиентам!!!перед подписанием договора мы с мужем обсуждали какую сумму и какого числа нам будет удобно платить,представитель банка предложила выбрать дату платежа (что ж,хорошо,удобно вроде),но не уведомила что это платная услуга!!!!мне не жалко 300 рублей,но сам факт очень не приятен,для меня это обман со стороны сотрудника (я понимаю что у них стоят плановые показатели,но это не повод так поступать),далее нам объяснили где можно платить,что ж,не проблема подумала я.....ага.... В городе миллионике всего 3 места где можно внести платеж,2 банкомата и одно отделение банка. платить мне удобно в банкомате,пешком дойти можно (согласитесь,сейчас каждый распределяет свое время и мотаться по всему городу чтобы заплатить кредит никому не понравиться) так вот это банкомат ( г.Красноярск,ул. Копылова 76а) часто не работает!!! платеж у меня до 20 числа,в этом месяце пошла я платить 18,передо мной отключают свет в супермаркете,соответственно банкомат не работает,прихожу на следующий день-банкомат до сих пор не работает, еду в банкомат по адресу г.Красноярск, ул.Александра Матросова 4,и что я вижу????там убрали банкомат!!!! 19 мая-воскресенье,отделение банка не работает,да,там работает банкомат,но я ограничена во времени,и меня ждать там никто не будет!!! Звоню в службу клиентской поддержке,там мне объясняют что я могу заплатить с комиссией через сторонние организации и я обязана вносить платеж заранее!!!!у меня вопрос,почему я из-за вашей халатности должна платить с комиссией???я добросовестно исполняю свои обязательства перед банком,а банк не в состоянии обеспечить комфортные условия для клиентов.я хочу внести платеж и делаю это заранее,а из-за ваших не работающих банкоматов это сделать не возможно,я должна ездить с одного конца города на другой,тратить время,и в итоге что??вижу отсутствие банкомата!!!! Никогда больше не обращусь в Русфининс банк,очень разочарована.