Ужасный банк

Банк подал в суд на оплату задолженности в сумме 50290 руб. 41 коп. Факт наличия задолженности мной не оспаривался, но в судебном заседании было указано на чрезмерно завышенный размер неустойки. Суд счел необходимым, с учетом положений статьи 333 ГК РФ, снизить размер данной неустойки до 700руб. 00 коп. В связи с чем, задолженность по кредитному договору на основании Решения суда составила 47790 руб. 41 коп. Однако банк этот факт, решил не учитывать! Хочу заметить, что в моем городе офиса банка нет, и общение с банком возможно только по почте либо по телефону. По окончании исполнительного производства, когда требования исполнительного документа были выполнены в полном объеме, я отправила заявление в банк, через личный кабинет на сайте банка, на расторжение кредитного договора, заявление на закрытие счета и попросила предоставить мне справку об отсутствии задолженности. Также я отправила заявление, чтобы банк предоставил в БКИ данные, по погашению задолженности. Все мои попытки связаться с банком остались без ответа и были проигнорированы. Зато мне стали поступать звонки с угрозами от представителей ПАО НБ"ТРАСТ", а именно на телефон приходили смс с требованиями оплатить задолженность, а также смс угрожающего характера с выездом сотрудников ФССП с целью описи и ареста имущества. Я много раз пыталась дозвониться по телефонам, указанным на сайте и в смс: 89038925079, 84999545884, 88003020223, 84955879044 в банк, но сотрудники банка ничего не могли мне объяснить, переключая от одного оператора к другому. С юридическим отделом связи нет, номер телефона мне не смогли предоставить. В общем, как я поняла тянули время. 11.07.2018г. я отправила в банк претензию и заявление заказным письмом с уведомлением. Письмо мое было получено, но ответа так и не последовало от банка. Все мои попытки связаться с банком безуспешны. 21.03.2019г я написала жалобу в Роспотребнадзор, и чудо - 06.05.2019г. пришло долгожданное письмо от начальника отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов ПАО НБ "ТРАСТ" К.В. Е-й , где говорится о том, что Банком был произведен перерасчет задолженности, и суммы, внесенной на счет договора ( из предоставленной потом справки в сумме просроченной задолженности 2228 руб, 85 коп. которую снизил суд) оказывается было недостаточно для полного погашения задолженности. Однако на нее начислялись пени и штрафы, и сумма возросла до 29728 руб. 55 коп. Права требования по указанному договору были переуступлены 21.12.2018г. ООО “Экспресс-Кредит” без какого либо оповещения. Банк за 10 месяцев ни разу не соизволил ответить мне на мои вопросы. Прошло 10 месяцев, как мне ответили на мое заявление от 11.07.2018г. тем самым, нарушив мои права как клиента банка, потому что кредитный договор еще не был расторгнут и я обращалась в банк. А сейчас банк отписывается, что кредит закрыт, и я должна обращаться в ООО “Экспресс-Кредит”. Ужасный банк, надеюсь справедливость будет восстановлена. Хочу уже забыть про него, как страшный сон.