Украли или как?

15.07.2019 11:52
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом "прекрасном" банке, нужно регулярно и в срок входить в ИБ, чтобы его не потерять, регулярно придумывать пароли прям на ходу. Что я и стал делать. Сегодня 15.07, прошёл квест очередной и при входе в ИБ, обнаружил, что 2 вклада просто исчезли, а остался текущий счёт с 0-00. Их украли или нет? Как я могу распоряжаться своими средствами? Обещали в течении аж семи дней ответить, а может и нет. Вот такой уровень сервиса и поддержки здесь!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T09:31:40+03:00
Добрый день. Мы понимаем, как важно иметь возможность контролировать состояние своих счетов в режиме онлайн, и стараемся, чтобы предоставляемый нами сервис полностью соответствовал потребностям клиентов. Вместе с тем, исключить вероятность временного сбоя в работе программного обеспечения, к сожалению, не всегда удается. При возникновении подобных ситуаций мы всегда предпринимаем мероприятия, необходимые для оперативного устранения неполадок. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, поверьте, мы не преследовали цели их доставить. Примите наши искренние извинения. На текущий момент сведения о заключенных договорах в Интернет-/ Мобильном банке отражены корректно. С Уважением, Ренессанс Кредит
21061970
2019-07-17T16:20:36+03:00
Сегодня проверил, заработало. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
602
отзывов
580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025