Оформили "по ошибке" кредит вместо рассрочки

14.07.2019 приехали в Эльдорадо за телевизором. Выбрали, пообщались с консультантом. Спросили: - хотим рассрочку - чтобы оформить рассрочку, нужна дополнительная услуга. Если не оформить дополнительную услугу, то придется делать просто кредит. - но рассрочка - без процентов? - да, конечно! но только если услугу оформите. Замкнутый круг какой-то. Но сейчас распространенная практика в магазинах, не стали возражать и согласовали страховку на 2 года. Оформили документы, нас отправили к столику кредитования. Еще раз уточнили с девушкой, что хотим рассрочку, что кредит нас не интересует. Первым на заявку ответил Почта Банк. Стали оформлять документы. Менеджер (З-кая Алина А.) протягивает бумаги: 1) - это ваш товарный чек, проверяйте сумму 34 153 рубля (телевизор и страховка) 2) - это график платежей, номер договора, ежемесячный платеж 3) - памятка и адреса, где можно оплатить 4) и пр. Все типовые действия, подписи, копии. Далее касса, выдача товара. Дома радость и счастье от долгожданного приобретения!  Ровно до момента, пока не открыли приложение Почта Банка: сумма вашего кредита 41 530 рубля. Неожиданно. Проверили еще раз все документы. Товарный чек на одну сумму, кредитный договор на другую. 15.07.2019, на следующий день, начали разбираться. Общались с банком в чате приложения - но кажется, нам отвечал бот: - сумма для полного досрочного погашения составляет 41 590 на 16.07.2019 [[т.е. уже чуть больше, чем было вчера]] - почему так? пользуюсь кредитом менее суток, почему такая сумма процентов? - в сумму для полного досрочного погашения входит сумма основного долга и проценты за фактическое время пользования кредитом. - мы просили в магазине оформить рассрочку, а не кредитный договор. почему товарный чек на одну сумму, а договор на другую? - в сумму задолженности входит сумма основного долга и проценты. В общем, в чате с банком мы друг друга не поняли. То ли правда бот, то ли отвечают предписанными инструкциями-скриптами, о которые хоть в лепешку разбейся - ничего не выйдет. Позвонили в Эльдорадо. Товарный чек проверили и сказали: - в магазине этот товарный чек числиться как "рассрочка" и видимо ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ ПО ОШИБКЕ ОФОРМИЛА ВАМ КРЕДИТ. И, по нашему мнению, это странно - что она не проверила сумму и все документы.    В итоге завтра едем в в банк, разговаривать с живыми людьми. В Эльдорадо предложили два пути: 1) погасить досрочно, заплатив проценты за 1-2 дня пользования кредитом (но онлайн-чат, как я писала выше, никак не разъяснил эту ситуацию); 2) вернуть товар с расторжением кредитного договора (конечно же, добавили, что это будет минусом нам в кредитной истории). В итоге, нам не совсем понятно - то ли девушка-консультант в отделе кредитования неправильно оформила документы, то ли Почта Банк принимает документы на рассрочку, и создает из них кредит?  Это не первый наш кредит и не первая рассрочка, есть опыт общения с другими банками. Но в свете произошедшего - Почта Банк не рекомендуем совершенно точно.