Тариф активный, нюансы и то, чего не говорят

Уважаемая c*******@gmail.com! В ходе проверки фактов, изложенных в Вашем заявлении Банком установлено следующее: Тарифный план "Активный" - это новый уникальный тарифный план к сберегательному счету, при переходе на который Клиент получает льготные условия: - по кредитам - в рамках акции "Особые условия"; - по сберегательному счету, вкладам - в рамках тарифов. Для перехода на тарифный план "Активный" Клиенту необходимо просто оплачивать повседневные покупки любыми картами Почта Банка (кроме онлайн карт) и совершать платежи в "Почта Банк Онлайн" на общую сумму от 10 000 рублей в месяц. Сумма оборота рассчитывается за период с конца предыдущего месяца по 29-е число текущего месяца, если 30 дней в месяце и по 30 - е число, если 31 день в месяце. Подробнее с условиями перехода на тарифный план "Активный" и его преимуществах Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. По состоянию на 02.08.2019 г. Ваш тарифный план "Базовый", т.к Вы не выполнили условия для перехода на тарифный план "Активный", т.к. операции от 30.07.2019 г. были авторизованы датой 01.08.2019 г. При проведении авторизации в авторизационной базе Банка платежный лимит карты уменьшается на сумму проведенной операции, то есть сумма блокируется (резервируется) на счете карты и отображается как неподтвержденная операция. После чего Банк ожидает подтверждающие документы от 10 до 30 дней от даты совершения операции. В случае непоступления в Банк документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически. То есть баланс карты будет увеличен на сумму разблокированной операции. После получения подтверждения о совершении операции с использованием карты, Банк имеет право списать денежные средства со счета карты. На момент расчета размера оборота, который необходим для перехода на тарифный план "Активный", операции от 30.07.2019 г. по оплате товаров были заблокированы, Банк ожидал подтверждения данных операций. Операции были проведены по счету 01.08.2019 г., соответственно, операции будут учтены в следующем расчетном периоде. В связи с тем, что общая сумма, потраченная по договору за июль 2019 г., составляет менее необходимого для перехода на тарифный план "Активный" оборота в размере 10 000 руб., то в текущем месяце по договору сохраняется тарифный план "Базовый". В части вопроса о некорректных действиях сотрудников чата Банка сообщаю, что заявленная Вами информация не была подтверждена. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. Надеюсь, что помогла Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".