Навязанные ненужные дополнительные продукты

02.08.2019 14:35
1904
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 29.07.2019 мне предоставлен кредит КД 2915001/0423. Менеджер меня предупредила, что я буду подключен к программе коллективного страхования, сумма страх взноса около 30000 руб, меня это устроило. Через некоторое время я получил сообщения от банка о проведённых операциях с моим счётом. При анализе  операций я обнаружил, что кроме оговоренного платежа были списаны средства за продукты, о которых я ничего не знал, менеджер мне не разъяснила мои обязанности и права по этим продуктам. Эти продукты мне не нужны, я не давал согласия на их подключение. Если я подписал какие-то документы по этим дополнительным услугам, то только потому, что был введён в заблуждение сотрудником банка. Из-за плохого зрения мне трудно читать мелкий текст. Вот эти продукты: сертификат 056-8039171 "золотой возраст" - 3000 руб, и страховка ВСП 1500 Пензенский "защита в подарок" - 1200 руб. Считаю, что действия сотрудника банка по присоединение этих услуг к общему пакету документов по кредитованию, можно расценить как мошенничество. Требую вернуть 4200 руб за навязанные продукты. Сегодня мне был звонок из банка, и было предложено прийти в офис с документами, а затем посетить ещё офис страховой компании, которая меня "застраховала" стараниями менеджера банка. Я не имею такой возможности, т к нахожусь в отпуске, далеко от Пензы. Вернусь не раньше сентября. Уважаемый Банк, я очень хочу получить ваш анализ данной ситуации и комментарии по данному вопросу, а также возврат денежных средств. Потому что в противном случае я намерен направить заявления в следующие инстанции: 1. Заявление в Федеральную Антимонопольную Службу с просьбой провести проверку АО «Россельхозбанк» на предмет принуждения к заключении договоров и навязывании дополнительных услуг; 2. Заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей в отношении услуг, оказываемых АО «Россельхозбанк»; 3. Заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру РФ с просьбой провести проверку фактов, относящихся к заключению кредитных договоров страхования Пензенским филиалом АО «Россельхозбанк», с целью выявления подобных и аналогичных случаев нарушения Банком Федерального законодательства; 4. Исковое заявление в судебные органы о признании указанной сделки недействительной, о возврате денежных средств и взыскании с АО «Россельхозбанк» процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами; 5. Исковое заявление в судебные органы о взыскании с АО «Россельхозбанк» морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Эти заявления мной уже подготовлены, я лишь жду от Банка официального ответа по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T11:32:38+03:00
Спасибо за отзыв. Когда ваш вопрос полностью решится, вы можете проставить отметку о решении проблемы, что математически повысит рейтинг банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-08T09:59:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы и дистанционную юридическую помощь. Оформление услуг и продуктов производится исключительно с добровольного согласия клиента, при получении удостоверяющей подписи на соответствующих заявлениях. Клиент имеет право приобрести указанные продукты либо отказаться. Приносим извинения за возникшее недопонимание в момент Вашего обслуживания при оформлении услуг. Представители Банка связались с Вами для предоставления необходимых комментариев по ситуации и возможности отказа от услуг. Банк принял во внимание Вашу просьбу по дистанционной подаче заявления. Ваши документы об отказе от страховки, поступившие в Пензенский РФ АО «Россельхозбанк» в электронном виде, направлены страховую и юридическую компании 05.08.2019. Будем признательны Вам за предоставление обратной связи о решении вопроса по обращению. Благодарим за сотрудничество и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк».
kuzpapet
2019-08-19T11:40:26+03:00
Проблема решена. Представители банка оперативно решили проблемы. Не исключено, что частично, в своих проблемах был виноват клиент. Спасибо сотрудникам Россельхозбанка за внимательно отношение к клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 906
отзыва
6 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! 30 мая 2025 года обращалась в Россельхозбанк в г.Фурманов Ивановской области для перевыпуска карты. В офисе была небольшая очередь, наверно 3 человека передо мной... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за оформление потребительского кредита!

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис банка 27.05.2025 за оформлением потребительское кредита, осталась очень довольна за быстроту, коммуникабельность! Сотрудник банка Ольга С. подобрала... Читать полностью

28.05.2025

Выдача кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка за то, что помогли оформить и взять кредит на выгодных условиях. В понедельник 19 мая 2025 г. я обратился за консультацией... Читать полностью

27.05.2025

Спасибо за напоминание

Оценка 5

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников офиса расположенного на микрорайоне г. Орла за клиентоориентированность. 06.05.25 мне позвонил сотрудник россельхозбанка и напомнили... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в Россельхозбанке. В конце сентября 2024 года я зашла в Россельхозбанк в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42... Читать полностью

20.05.2025

Благодарность работникам Россельхозбанка в п.Поныри

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 19 мая 2025 года я обратилась в отделение Россельхозбанка находящегося в поселке Поныри.В мобильном банке мною было совершено досрочное погашение кредита и... Читать полностью

19.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте!!! На прошлой неделе со мной связался менеджер Россельхозбанка и напомнил, что у меня заканчивается страховка по кредиту и сразу записала меня на 19 мая для... Читать полностью

19.05.2025