Враньё персонала ренессанс банка

02.08.2019 14:43
2059
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2019 взяла кредит в ренессанс банке. Со мной работал менеджер Сергей в Магнитогорске, по. Ленина 53. Договор 77750260180. Сумма кредита не маленькая и клиентом я являюсь более 12 лет. Сергей мне предложил к кредиту финансовую защиту, если со мной что-то случится, то фин зашита все покроет, если ее не подключить проц ставка будет повышена.хотя в договоре нет этого пункта. Тут же ст менеджер Кристина сказала что в подарок  идёт страх имущества, быстро выдала полис. Т.е обманамнавязали ещё страховку.написала обращение в банк , отказалась от страховки и смс оповещ.сказали рассмотрят в теч . 7 дней . Ответа до сих пор нет. . Со мной работал менеджер Сергей, но Кристина ст.менеджер постоянно ему что-то шептала. Они мне даже не сказали что подключили смс уведомления за 1800, пакет удобный, который никак не влияет на выдачу кредита стоимостью 4.000 и якобы страховка имущества в подарок за 16.000 страховой компании согласие. Я торопилась , а они вдвоём говорили что все бесплатно и в подарок. Когда через 2 дня я пришла в банк они в голос стали говорить что они этого не говорили, что все в подарок, на мою просьбу позвать управляющего и поднять камеры мне отказали. Управляющий до сих пор со мной не связался и вопрос никак не решён. Менеджеры обманывают клиентов, а потом говорят что они этого не говорили. Отвратительное отношение персонала банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T14:46:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-07T11:15:46+03:00
Добрый день. Вчера с вами связался наш сотрудник и предоставил информацию в рамках вашего письменного обращения в ходе телефонных переговоров. Рады, что вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Удобный» и SMS – информирование был урегулирован. Что касается сертификата «Мультиимущество», приобретенного вами в момент заключения кредитной сделки, отметим, что этот сервис предоставляется партнером банка – ООО СК «Согласие». Для отказа от сертификата необходимо обращаться напрямую в страховую компанию. Отметим, что решение о возврате комиссии за эту услугу принимается партнером без участия банка. Знаем, что все необходимые действия относительно сертификата уже были вами предприняты. С уважением, Ренессанс Кредит
Наталья64
2019-08-06T19:20:51+03:00
06.08.2019 позвонила девушка и извинилась, деньги в сумме 5800 на счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025