Сколько ждать Урожая!?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Хочу сообщить о своих впечатлениях о программе лояльности «Урожай» РСХБ. Вообще-то я не большой любитель писать отзывы, к тому же понимаю – в работе бывают сбои, человеческий фактор и т.д., но то сейчас происходит с доставкой заказов за баллы Урожая – это какой-то запредельный бардак, так что люди должны знать.
Итак, заказ № 3019. Сделан 16 мая 2019 г. Доставка в пункт самовывоза в Москве. Даже с учетом немаленького срока 30 рабочих дней должен был быть доставлен в конце июня. Скоро будет 3 месяца с момента оформления, заказ в доставке до сих пор (Статус: «поступил на распределительный склад» не меняется с начала июля)
Звонки на горячую линию поддержки программы лояльности ни к чему не приводят. Как пояснила мне оператор «Мы можем только создать в системе обращение, по которому с вами обязательно свяжутся.» Но вот обращения есть, а никто не связывается, сюрприз-сюрприз.
Такое впечатление, что контора, которая обеспечивает программу, вообще не контролируется банком. Доставят-не доставят, а если доставят, то когда? Это не лояльность получается, а лотерея с оттенком наперстка.
Так что кто хочет в этом участвовать, знайте – Урожая надо ждать долго!
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T18:07:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем комментариев банка.
26.09.2019 оценка зачтена.
Россельхозбанк
2019-08-21T13:42:20+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Нам очень важно Ваше мнение.
Подобные обращения позволяют Банку выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению заказанный Вами товар (заказ №3019) находился с 09.07.2019 в выбранном Вами пункте самовывоза.
Представители Банка связались с Вами для предоставления информации и урегулирования ситуации.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса.
Нам очень важно решение Вашего вопроса с получением товара, поэтому будем признательны за предоставление обратной связи об этом в комментариях к отзыву.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Vova121
2019-12-08T18:21:26+03:00
Добрый день!
Представители банка попросили оставить отзыв о результатах решения проблемы.
Итак, да, проблема решена, товар получен.
Через пару дней после того как я оставил сообщение на banki.ru со мной связался представитель программы лояльности и сообщил, что товар уже находится в пункте самовывоза. То, что в интерфейсе витрины статус не менялся, было объяснено техническим сбоем. И через несколько минут после нашего разговора пришли SMS от том, что да, чайник можно забирать. Что я и сделал.
Таким образом, товар получен, никаких претензий нет.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро и качественно выдали карту
user-598921679531
Добрый день! Сегодня обратился в Россельхозбанк в п. Переяславка, Хабаровского края по вопросу получения дебетовой карты. Обслуживание понравилось, офис чистый, большой, очередей...
5
Россельхозбанк
Огромное спасибо Наталии
user-93319305453
Небольшая предыстория... всеми любимая ЮНИОНпей. заказали на сайте дебетовую карту 27.04.25, но т.к. праздники, то конечно к назначенному времени она не пришла, кто-то говорил 5...
4
Россельхозбанк
Благодарность офису
user-105521674936
Добрый день.
Вчера, 05.05.25г. была в Россельхозбанке, который находится в г. Шелковская.
В этом офисе обслуживаюсь довольно таки давно. Мне нужно было снять деньги с карты...
5
Россельхозбанк
Очень понравилось
user-570812287495
Здравствуйте, хочу рассказать о работе Россельхозбвнка в п.Зимовники, 5 мая 2025 года был в допофисе по пер. Богдановский 27, который расположен в центре поселка, офис чистый...
5
Россельхозбанк
Благодарность офису на ул. Ленина 12
user-700616655259
Сегодня, 05.05.2025 года, посетила офис РСХБ в г. Муром. Заглянула уточнить про процентные ставки по вкладам. Первое впечатление от офиса меня порадовало: очень чисто, уютно, даже...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-121212698826
Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-560321643004
30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Быстро и качественно выдали карту
Оценка
Добрый день! Сегодня обратился в Россельхозбанк в п. Переяславка, Хабаровского края по вопросу получения дебетовой карты. Обслуживание понравилось, офис чистый, большой, очередей...
07.05.2025
Огромное спасибо Наталии
Оценка
Небольшая предыстория... всеми любимая ЮНИОНпей. заказали на сайте дебетовую карту 27.04.25, но т.к. праздники, то конечно к назначенному времени она не пришла, кто-то говорил 5...
06.05.2025
Благодарность офису
Оценка
Добрый день. Вчера, 05.05.25г. была в Россельхозбанке, который находится в г. Шелковская. В этом офисе обслуживаюсь довольно таки давно. Мне нужно было снять деньги с карты...
06.05.2025
Очень понравилось
Оценка
Здравствуйте, хочу рассказать о работе Россельхозбвнка в п.Зимовники, 5 мая 2025 года был в допофисе по пер. Богдановский 27, который расположен в центре поселка, офис чистый...
05.05.2025
Благодарность офису на ул. Ленина 12
Оценка
Сегодня, 05.05.2025 года, посетила офис РСХБ в г. Муром. Заглянула уточнить про процентные ставки по вкладам. Первое впечатление от офиса меня порадовало: очень чисто, уютно, даже...
05.05.2025
Благодарность
Оценка
Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к...
05.05.2025
Благодарность
Оценка
30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут...
02.05.2025