Быстрое решение вопроса

19.08.2019 10:53
1408
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформила кредит в магазине, покупала телефон. Как обычно бывает, сотрудник магазина пытался впихнуть в меня огромное количество информации, я спешила, документы просто просмотрела и подписала, про смс -КИ особо не подумала. В общем, уже дома поняла, что в принципе справлюсь и без Смс, информации в личном кабинете вполне достаточно. Стала звонить в банк, мне настойчиво предлагали обратиться в офис и отказаться от услуги там, а ехать мне никуда не хотелось-считаю это пустой тратой времени и сил, я попросила зафиксировать жалобу о навязанной услуге по телефону.Жалобу зарегистрировали, в тот же день пришло СМС с номером жалобы. На следующий день пришла СМС о рассмотрении жалобы, сообщили, что услугу отключили, сумму вернули мне на счет.Вопрос решился быстро, я все проверила в личном кабинете.Впредь буду внимательнее, а Банку спасибо за оперативное решение вопроса.Ставлю пятерку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T19:12:20+03:00
«На следующий день пришла СМС о рассмотрении жалобы» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот сообщения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 31.08.2019 Письмо получили.
natalishka_natalishka
2019-08-26T10:01:46+03:00
Отправила
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-19T14:48:08+03:00
Уважаемая natalishka_natalishka! Благодарим за высокую оценку. Рады, что Вы оценили наш клиентоориентированный подход в решении Вашего вопроса. Мы стараемся идти навстречу Клиентам всегда, когда это уместно и необходимо. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020