Общение с представителем банка

22.08.2019 15:42
1324
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хамское общение. Просили сказать полную сумму оставшуюся по кредиту, ничего не говорят, только перебивают и предъявляют претензии о долге. Попросили ещё раз сказать полную сумму с пени и в ответ полный бред. Приходили в банк, там тоже никто не может сказать какая сумма долга.  Звонила девушка и каждый раз была груба.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T14:40:14+03:00
Спасибо за отзыв. Поясните, пожалуйста, подробнее о грубости сотрудника, и почему не могли сказать полную сумму задолженности? 19.09.2019 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-29T12:44:44+03:00
Уважаемая v*******@mail.ru! Благодарим Вас за обратную связь. Действительно, уточнить по телефону сумму для полного досрочного погашения кредита возможно только после погашения текущей просроченной задолженности. Мы прослушали запись Вашей консультации и не можем согласиться с Вашей оценкой - сотрудник, общением с которым Вы остались недовольны, действовал в рамках своих должностных обязанностей, использовал в процессе беседы фразы, направленные исключительно на эффективный возврат просроченной задолженности. Надеемся на понимание. Также просим уточнить, когда именно Вы обращались в отделение Банка? Информацию просьба написать либо в комментариях к отзыву, либо на ящик quality@rusfinance.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, Банки.ру, Ваши ФИО и номер договора). На данный момент Вы погасили просроченную задолженность, на счете достаточно денежных средств для закрытия договора на дату 18.09.2019. Вы перечислили значительно больше, чем требовалось. После закрытия договора Вы можете обратиться в отделение Банка и написать заявление на возврат переплаты. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020