Банк не рекомендую

25.08.2019 14:12
1319
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто ужас! Купила телефон, год назад, весь год выплачивала, хотя вполне могла за 3 месяца погасить, но у них нет таких условий, чтобы люди быстрее от кредитов избавлялись. Погасила полностью в этом месяце, ровно столько сколько они мне в СМС присылали. А сегодня они мне звонят и сообщают, что еще и задолженность осталась. Звоню в контактный центр, прошу объяснить ситуацию. Мне отвечает мальчик, совершенно не умеющий общаться с клиентами и без уточнения суммы просрочки начинает: Почему Вы просрочили платеж? Что у Вас случилось? Мы не могли Вам дозвониться 4 дня. Какие, нах... 4 дня??? Мой телефон всегда доступен и я всегда на связи! Ничего не смог мне толком объяснить: откуда задолженность, почему потекли пени, вместо этого, дрожащим голосом, тупо настаивает, что есть просроченная задолженность в таком-то размере...Как это понимать? Там конечно, копейки и в суд я из-за них не собираюсь, но вопросов, образовалось, много, а он на столько некомпетентен, что даже убедить меня в том, что я сама верблюд, и то не смог! - я бы заценила! В общем, рекомендую любой другой банк, но не русфинанс. Вот!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T19:48:33+03:00
Спасибо за отзыв. Однако, учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-28T15:55:14+03:00
Уважаемая Russkaya! Вы не были ограничены в досрочном погашении кредита - возможность частичного или полного погашения была Вам доступна согласно условий кредитного договора (п.7.1. Общих условий Договора потребительского кредита https://www.rusfinancebank.ru/file/doc/pos/rules/Dogovor-potrebitelskogo-kredita---Obschie-uslovija-dejstvuet-s-07_12_18.pdf). 15.08.2019 Вам было направлено СМС с указанием суммы и срока оплаты - до 21.08.2019г., однако, Вы перечислили сумму на 468,10 руб. меньше, кроме того, данная сумма поступила с опозданием - 22.08.2019. Соответственно, закрытия кредитного договора на дату 21.08.2019г. по Графику платежей не произошло, по договору образовалась просроченная задолженность. Также мы прослушали разговор от 25.08.2019г. – это Ваш звонок в Банк, исходящих звонков со стороны Банка и иных контактов с Вами по поводу просроченной задолженности не было - сотрудник сообщил Вам, что причиной возникновении просроченной задолженности стала недоплата. Упоминаний о том, что до Вас не могли дозвониться не было. На данный момент Вы погасили просроченную задолженность, договор закрыт. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020