Русфинанс Банк

Спонтанная покупка

26.08.2019 21:46
1296
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Гуляли с мужем по торговому центру, зашли в магазин бытовой техники и загорелись покупкой телевизора - цена по акции была привлекательной, решили оформить в кредит. Подписали документы, но при выдаче телевизора со склада обнаружили дефект, модель была в единственном экземпляре, решили не рисковать, отказались. Расстроились и ушли ни с чем. Про подписанный договор никто не подумал. Через месяц примерно выяснилось, что не смотря на то, что товар в итоге мы не получили, у нас остались нерешенные взаимоотношения с банком- кредитный договор наш оказался действующим и имелась просрочка платежа, т.к. мы не произвели своевременную оплату. Поехали в офис, оформили обращение, где пояснили, что товар, на который мы оформляли кредит нами не был получен. Оказывается, в магазине мы должны были оформить возврат товара ( а этого мы не сделали, поскольку были расстроены, да и в магазине не подсказали). В банке пошли на встречу, рассмотрели вопрос в индивидуальном порядке и мы заплатили символическую сумму процентов для закрытия договора. Ставлю банку пятерку за клиентоориентированный подход в решении нашего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-30T10:29:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru копию вашего обращения в банк, а также справку об отсутствии задолженности по кредиту. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 07.09.2019 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-08-27T16:20:04+03:00
Уважаемая lubov_turpurova! Благодарим за высокую оценку! Мы рассматриваем любой вопрос индивидуально и, по возможности, стараемся принять сторону клиента. Вы убедились в этом на собственном опыте. Будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества в будущем. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка